Google playで支払いができない！「残高不足」と表示された場合の対処法
昨今で、iPhoneとシェアを二分しているのがAndroidのスマホです。
Androidのスマホを利用している人の大半はグーグルプレイを利用していると思いますが、簡単に課金ができて便利ですよね。
そこで今回は、そんなグーグルプレイで「残高不足」と表示されてしまった場合の対処法について説明します。
この記事はこのような方におすすめです。
- google playを普段から使っている人
- google playで残高不足になった時の対処法が知りたい人
- 残高は足りているのにエラーにあったことがある人
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記事の目次
グーグルプレイには色々なアプリが
グーグルプレイには色々なアプリがあり、完全無料で利用できるもの・基本利用は無料で適宜課金の必要性があるもの・インストールする段階から課金が発生するものなど様々です。
Google Playストアでアプリの種類を見ると、ゲームアプリから家計簿のアプリや摂取した食事からカロリー計算を行い、ダイエットに役立てるためのアプリなど、色々なものが開発されています。
アプリをダウンロードした後もゲームなら、アイテムをアプリ内で購入したりと、Google playの使い道はたくさんありますよね。
また、アプリは自分で作成た後に、グーグルプレイストアを経由し有料で販売することもできます。
この記事を読んでいる人の中にも、自作のアプリを販売しているという人もいるかもしれませんね。
これだけ色々なアプリがあり、色々な人が関わっているため、アプリに課金するための残高は非常に重要になってくるのです。
そのためある程度の残高は、Googleplayに常にキープしておきたいところです。
次は、その方法について見ていきましょう。
グーグルプレイの残高を増やすには？
まずは、グーグルプレイの残高を増やすための方法について説明していきましょう。
グーグルプレイの残高を増やすためには、お金がかかることがほとんどですが、中には無料で増やす方法もあります。
電子書籍などを定期購入していると、グーグルプレイの残高は、すぐになくなってしまいますよね。
少しでも残高を残すには、どうすればよいでしょうか。
グーグルプレイのギフトカードを利用
グーグルプレイの残高を増やすためには、グーグルプレイのギフトカードを用いて残高をチャージするのが最も簡単な方法です。
ギフトカードはコンビニや家電量販店・大型スーパーなど色々なところで売られているので、目にしたことがあるという人も多いでしょう。
1,500円～50,000円まで幅広い金額のギフトカードがあるので、課金したい目的に応じた金額のギフトカードを購入します。
売り場にはGoogleplayだけでなく、iTuneやApple music、LINEコインなどのバリアブルカードも売っていますので、間違えないようにしましょう。
またヨドバシカメラやビックカメラなどの大型量販店では、ギフトカードが割引価格で購入できるサービスを行っている場合があります。
うまく活用すれば、割安で手に入れられますよ。
様々な形で入手できるコードを用いる
グーグルプレイのギフトカードを購入する場合、ギフトカードの裏面にあるスクラッチ部分を削って出てくるアルファベットと数字交じりのコードを入力することで、残高がチャージされます。
グーグルプレイの残高をチャージするためには、基本的にこの「コードを入力する」という行為が欠かせないのですが、コードはギフトカードを購入する以外の方法でも入手することが可能です。
クレジットカードで貯めたポイントの変換先としてグーグルプレイのチャージが用意されていることもありますし、ギフトとしてコードをプレゼントしてもらえることもあります。
思わぬ形でコードを入手できることもありますが、それらを用いればグーグルプレイの残高を増やすことが可能です。
ポイントサイトでゲットできることも
自分のお金を使わずに、グーグルプレイの残高をチャージするための方法としては、ポイントサイトを利用するのがオススメです。
ポイントサイトでは貯めたポイントを現金などに交換することができますが、その交換先としてグーグルプレイの残高チャージも用意されています。
また、ミッションクリアの報酬としてグーグルプレイにチャージできるコードが直接もらえるような場合もあります。
副業としても人気の高いポイントサイトですが、グーグルプレイのチャージにも非常に便利に使えます。
残高不足と表示された場合どうする？
万が一、グーグルプレイで残高不足と表示された場合にはどう対処すればいいのでしょうか。
ここではグーグルプレイの残高不足を、自分で解決できる方法を紹介します。
覚えておけば、いざという時に役立ちますよ。
ギフトカードなどで残高チャージ
残高が不足しているのであれば、残高を増やしてあげれば済む話ですね。
上述したように、ギフトカードを用いたり各種コードを用いたりすることでグーグルプレイの残高を増やすことができるます。
したがって、残高が必要金額以上になるようにチャージしておけばOKです。
ギフトカードはコンビニでも24時間購入可能ですので、夜中に残高不足に陥っても問題ありませんね。
別の方法で支払う
グーグルプレイにチャージした残高は、課金をするための資金でしかありません。
アプリで課金を行うためには、チャージしたお金を利用する以外にも別の方法があるので、それらを利用するというのも1つの手段です。
他の支払い方法としては、以下のような方法が挙げられます。
クレジットカード・デビットカード
我々は普段の生活の中で、現金の代わりにクレジットカードを利用することは多いと思います。
アプリへの課金においてもグーグルプレイの残高が足りなければ、クレジットカードやデビットカードを用いて支払いを行うことができます。
あらかじめアプリにクレジットカード情報を登録しておけば、暗証番号を入力するだけで良いので簡単ですね。
もちろん普段使う場合と同じように、利用限度額以上は利用できない点には注意が必要です。
キャリア決済
そしてもう1つの残高不足の解消方法は、キャリア決済を行うことです。
キャリア決済とは、アプリの課金に使ったお金を、月々のスマホの利用代と一緒に支払う方式です。
キャリア決済で1万円を支払った上でスマホの利用代が2万円だったとすると、来月のスマホ代金の請求はそれらを合算した3万円となります。
クレジットカードを所有していない人にとっては非常に便利な課金方法です。
しかしその反面、リアルタイムで手持ちのお金が無くなっていくわけではなく「いくら課金したか」が分かりにくいので、ついつい課金しすぎてスマホ代金の請求を見てびっくりする、というような事態も起きやすくなっています。
キャリア決済はお金を支払っている実感が少ないとは思いますが、立派な「出費」であることをよく肝に銘じておきましょう。
他の方法と併用での支払いも可能
デパートなどで商品券を用いて買い物を行おうと思った場合、商品券だけでは支払えないような場合には不足分を現金で補うことができますよね。
それと同じような感覚で、グーグルプレイの残高だけでは支払えないような場合には、不足分の金額をクレジットカードで補うことも可能です。
ただし、キャリア決済は併用できない仕様になっているので注意しておきましょう。
また、グーグルプレイで支払えない場合は、残高不足のほかに課金エラーが考えられます。
次は、課金エラーについて見ていきましょう。
課金エラーはどんな可能性がある？
稀に、課金をしようと思ったらエラー表示が出る場合があります。
「間違いなく課金したのになぜ？」「お金をだまし取られた？」とパニックになることもあるでしょう。
しかし課金エラーには理由があり、原因を知っておけば怖くありません。
では、課金エラーが起きる場合には、どのような可能性が考えられるのか、解説します。
グーグルプレイコードの入力ミス
案外してしまいがちなのが、カード裏面にあるグーグルプレイコードの入力ミスです。
グーグルプレイのコードは、アルファベットと数字交じりになっているので、アルファベットの「O」と数字の「0」は非常に混同しやすいです。
また、スクラッチ部分を削るのに失敗して「B」だか「R」だかの判別が付かなくなってしまい入力ミスになっている、というような可能性もあります。
表示されている文字列をよく確認した上でミスのないように入力することを心がけましょう。
サポート問い合わせで解決する場合も
グーグルプレイギフトカードのスクラッチは削りにくくなっていることがあり、無理に削ろうとして下に記載されていた文字列まで判別できなくなってしまうことがたまにあります。
このような場合は、グーグルプレイのサポートまで問い合わせることで問題が解決する可能性があります。
ウェブのGoogle Play ヘルプセンターではよくある質問をまとめてありますし、Google Play ヘルプ フォーラムは問題解決のヒントとなる情報が投稿される掲示板です。
困ったら、あわせて活用してみましょう。
ただしサポートに問い合わせるときには、ギフトカードとギフトカードを購入した時に発行されたレシートが必要となります。
ギフトカードはまだしも、レシートは捨ててしまっている人も多いでしょうし、そもそも受け取っていないという人も多いのではないでしょうか。
普段はレシートを受け取らないという人でも、ギフトカードを購入した時だけは受け取ってチャージが完了するまでは保管しておきましょう。
レシートを保管することで、万が一の時にサポートに問い合わせられるようにしておくのが重要です。
アプリやグーグルプレイ側での障害
こちらが完璧に手続きを行ったにも関わらず、なぜか課金ができないという場合にはアプリやグーグルプレイ側で何らかの障害が発生している可能性が考えられます。
この場合、アプリ・グーグルプレイ側から障害が発生しているというお知らせがあるまでは、何度も課金手続きを行わないようにしましょう。
「自分は間違いなく手続きを行っているはずなのに」という場合は、何らかのお知らせが発表されるまで、少し様子を見るのもありかもしれませんね。
なおこの場合、チャージができていないのに「チャージができている」ことにされてしまい、金額請求のメールが届くことがあります。
しかし、発生している障害が収まり次第、システム側で無効にされるので心配せずとも大丈夫です。
カードがGoogle Playギフトカードではない
課金エラーとして上げられることの一つは、そもそも手元のカードが、Google Playギフトカードではない場合です。
ギフトカードは様々な種類があります。
たとえばGoogle Playギフトカード以外にもiTunesやAmazon、楽天ポイントギフトカードなどコンビニ行けば多くの種類があるのがわかりますよね。
そのため「Google Playギフトカードを買ったつもりが、別のカードだった」という間違いもないとは言い切れません。
もちろんGoogle Playギフトカードではない場合は、Googleplayにチャージできませんので、購入前にしっかりと確認を行いましょう。
ちなみに万が一間違ったギフトカードを購入してしまった場合でも、返品は出来ませんのでご注意ください。
理由として、ギフトカードはレジを通して初めて有効となり、使えるようになります。
この動作は一度行うと取り消すことができないので、返品はできないのです。
レジで正常に処理されなかった
先ほども触れましたが、ギフトカードはレジを通して、登録をされ、初めて使えるようになります。
そのためなんらかのミスで登録が行われなかった場合、カードを使用することはできません。
このような場合は、購入店舗で確認してもらいましょう。
この時購入時のレシートがあればスムーズです。
万が一の時に備えて、ギフトカードは購入後すぐに利用するか、使い終わるまでレシートは手元に残しておきましょう。のか
残高は足りているはずなのに…？
困惑してしまうのは、残高は足りているはずなのに、なぜか決済が行えないという場合です。
このような場合は、どのような解決方法があるのか見ていきましょう。
キャッシュクリアでいけることも
考えうる対処方法の1つとしては、グーグルプレイのキャッシュをクリアするという方法が考えられます。
キャッシュのクリアは、メニュー内部の「設定」にあるアプリ一覧からグーグルプレイを選んで、「キャッシュを消去」を選択することで行いましょう。
利用している端末によって微妙に操作が異なる可能性がありますが、おおまかにこのような流れとなっています。
この手順を踏んだ後でも同じ症状が発生する場合は、一度スマホを再起動してみることで改善される場合がありますので、キャッシュのクリアと再起動を試してみましょう。
困ったらサポートに問い合わせてみる
キャッシュ以外の原因については個々の要因に依存することが多いので、一概に何をどうしたらいいとは言えません。
先ほど課金の問題についてはサポートに問い合わせることで解決する可能性があるという話をしました。
このように、残高の問題に関してもサポートへの問い合わせで解決できるかもしれません。
ただし個々の要因が原因だとするならば、かなり細かいことまで色々とチェックを受ける可能性があります。
筆者も昔グーグルプレイサポートに電話をして問題を解決してもらったことがありますが、その時は色々な点を確認されて30分～1時間ほどは通話していた覚えがあります。
サポートに問い合わせる時には、時間に余裕があるときにするのをオススメします。
スマホを再起動する
残高があるのに支払いができない場合は、スマホの再起動を試してみましょう。
スマホの側面にある電源ボタンを長押しし、画面の「再起動」→「OK」の順にタップします。
再起動することによって、スマホで無駄に開かれていたブラウザが閉じるなど本体がリセットされた状態になるのです。
再起動後、もう一度支払いをしてみましょう。
機能制限にかかっている場合
スマホには機能制限(ペアレンタルコントロール)という機能があります。
これは課金によりお金の「使い過ぎ」を防ぐための機能です。
機能制限がされている場合、課金ができません。
残高について解決しない場合は、確認してみましょう。
iPhoneでの確認方法
- 「設定」→「一般」をタップ
- 「機能制限」をタップ
- パスコードを入力
- 許可項目一覧が出てくるので「App内課金」がオンになっていることを確認
- もしオフになっていたら、オンに変更する
Androidでの確認方法
- Google Playアプリにアクセス
- 左上の「メニューアイコン」をタップ
- 「設定」をタップ
- 「保護者による使用制限」を確認
- もしオンになっていたら、オフへ切り替え
別のカードにする
対処してもエラーが出て解決しない場合、登録しているクレジットカード会社にも確認をしてみましょう。
またクレジットカードを変えて、支払いができないかも試してみます。
クレジットカードに問題がない場合は、やはり Google Play の問題である可能性が高いです。
その場合は、サポートへ問い合わせをしましょう。
通信状況を確認する
スマートフォンの通信状況が悪いと、課金時にエラーが起こる場合があります。
このような時は、接続環境の良い場所に移動して試してみましょう。
課金するためのお金を捻出するには？
アプリへの課金は機能の拡大や、欲しいアイテムをゲットするためなどに欠かせないものです。
では、課金するためのお金を捻出するにはどうすればいいのでしょうか。
普段から節約してお金を確保しておく
アプリに課金するお金は、分類するのであれば「娯楽費」に分類されるものでしょう。
したがって、「遊ぶためのお金をどうやって確保しようか」ということなので、普段から節約して少しずつお金を貯めておくというのが最も筋が通るはずです。
課金する金額にもよりますが、月数千円や1万円程度であればあまり無理することなく節約できる金額だと思います。
しかし、数万円単位ともなると節約だけではなかなか厳しいと言わざるを得ません。
そこまでの金額になると、そもそもそれだけのお金をつぎこむ価値があるアプリかについて考える必要がありますね。
副業で稼いだ分を課金に充てる
副業をして稼いだお金を、課金に充てるという方法も考えられます。
本業で稼いだお金で生活費や固定費が支払えていて貯金も行えているのであれば、副業で稼いだお金を課金に充てたとしても文句を言われる筋合いはないでしょう。
副業の種類として考えられるのは、各種バイトやクラウドソーシングで仕事を請け負うなど色々な方法が考えられます。
また、副業は本業との兼ね合いなども考えて、最も適していると思われるものを選ぶといいでしょう。
副業がある程度軌道に乗ってくれば、課金に充てるお金だけではなく生活費や貯金にも回していきたいですね。
たまにならカードローンの利用も
普段は課金をしないけれど、たまには課金したくなる時があるというのであれば、継続的にお金を調達する方法ではなく、短期的にお金を調達する方法でもかまいません。
そのような時にはカードローンの利用がオススメです。
消費者金融なら1万円以上での借り入れであれば、1,000円単位で借り入れられるところが多いので、借りすぎを防ぐことが可能です。
また、借り入れた金額に関してはすぐに全額返済するのではなく、何回かに分けて分割で返済していけばいいので、借り入れが原因で生活が苦しくなる可能性はあまりないでしょう。
ただし、あくまで「たまに課金をする」という前提でオススメの方法であり、継続的に課金をしているような人が慢性的にカードローンを利用してしまうのは非常に危険です。
継続して借り入れを行っていると、借り入れ残高が一向に減らずに、毎月利息のみを返済するような形になってしまうからです。
継続的に課金をするという人は、上述したように節約するなり副業をするなりして、課金のためのお金を捻出するようにしましょう。
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Q&A
ここまでグーグルプレイの残高不足や、支払いできない場合の対処法を見てきました。
最後によくある質問についてまとめます。
ただし課金が反映されるまでにはタイムラグがあり、早急な対処は期待できません。
待っていても反映されない場合は、Google Play の払い戻しのリクエストを公式サイトから送ってください。
携帯電話料金とまとめて支払う場合は、数日でグーグルプレイの支払い情報が反映されますので、各キャリアの料金請求画面で確認してください。
ちなみにGoogle Play残高で購入した場合は、すぐに反映されます。
メンテナンス中は、携帯会社でなんらかの規制をかけていることが多いので、終わるまで待ちましょう。
まとめ
グーグルプレイで残高不足と表示されてしまった場合の対処法などについて、説明してきました。
便利で楽しいアプリがどんどんリリースされると、ついついグーグルプレイへのチャージの頻度が増えてしまいますよね。
残高不足になってはチャージ、ということを繰り返していると気づけば手持ちのお金がすっからかんに、ということになってしまいかねません(大いに自省を含んでいます)。
お金の使い方には十分気を付けた上で、残高不足になってしまったり、問題が起きてしまったりした場合にきちんと対処できるようにしましょう。
※₁お申込み時間や審査状況によりご希望にそえない場合があります。
※お借入れ総額により収入証明書（源泉徴収票等）が必要です。