結論、03-6888-0030も03-6670-3636も、クレディセゾンが支払いに関する案内に使っている公式の電話番号です。
セゾンカード・UCカードの公式FAQに発信元として掲載されており、架空請求や詐欺の番号ではありません。
ただし、未払いが残っている限り、電話やSMSでの連絡は続きます。
見慣れない番号からの着信は不安ですし、払えない状況だと余計に折り返しづらいと思います。
セゾンカードは、私が高校を卒業して初めて作ったクレジットカードでした。
ららぽーとの店頭で勧められて、その場で申し込んだのを覚えています。
一方で督促の電話については、別のカードで無視を続けて強制解約になった苦い経験があり、他人事とは思えません。
今月の支払いが難しいなら、先に払える日を1つ決めてから折り返してください。
用件は入金の確認なので、見通しを伝えられれば電話は短い事務連絡で終わります。
不足分を大手カードローンの短期利用でつないで、滞納そのものを止める方法もあります。
＼ 電話のやり取りを増やさない ／
SMBCモビットは原則、電話による在籍確認がありません。
Web完結に対応しているため、周囲に知られる不安を抑えて申し込めます。
目次
03-6888-0030と03-6670-3636はクレディセゾンの支払いに関する案内
セゾンカードの公式FAQには「発信元電話番号『03-6670-3636』からのご連絡は、クレディセゾンからのお支払いに関するご案内です」と明記されています1。
連絡は自動音声とSMSで行われます。
| 番号 | 03-6670-3636 |
| 発信元 | クレディセゾン (セゾンカード・UCカードの公式FAQに掲載) |
| 主な用件 | 支払いに関する案内 (自動音声・SMS) |
| 折り返し | 可 (自動音声 9:15～20:00・年末年始休) |
| SMS表示 | ソフトバンク端末では0032069000などの番号で表示される場合あり |
ソフトバンクの端末では、SMSの送信元が0032069000・21061・21092・253008といった番号で表示されることがあると公式FAQに注記されています。
また、同じ番号はUCカードの公式FAQにも同じ説明つきで掲載されています2。
クレディセゾンが発行するカードであれば、券面にセゾンという名前が付いていなくても、この番号から支払いの案内が来る可能性があるということです。
なお、入金のタイミングによっては、支払い済みでも行き違いで連絡が来ることがあります。
その場合の確かめ方は、この後の章とFAQで説明します。
本物のセゾンからの電話か確かめる方法
クレディセゾンをかたる偽SMSや偽電話に折り返してしまわないよう、本物かどうかは自分の側から確かめるのが安全です。
確認の入り口は3つあります。
セゾンPortal・Netアンサーで支払い状況を見る
電話に出なくても、未払いがあるかどうかはアプリのセゾンPortalか会員サイトのNetアンサーで確認できます。
引き落とし日を過ぎて支払いが残っている場合、この2つから振込やコンビニ入金の手続きに進めます。
折り返しに抵抗がある人は、先にここで状況を把握しておくと落ち着いて対応できます。
公式の発信番号一覧・SMS送信元と突き合わせる
クレディセゾンは、発信に使う電話番号の一覧を用途つきで公式FAQに掲載しています3。
一覧には48個の番号が用途ごとに載っており、着信履歴の番号をそのまま照合できます。
SMSはソフトバンク端末での表示番号まで公式FAQに書かれているので、送信元が見慣れない数桁の番号でも慌てる必要はありません。
一覧に無い番号から届いたSMSでリンクを開くよう促されたときは、リンクを踏まず、アプリから直接確認してください。
登録した携帯電話から自動音声に折り返す
03-6670-3636は折り返しが可能な自動音声サービスで、受付は9時15分から20時00分までです4。
年末年始は休みで、カードに登録した携帯電話からの発信が公式FAQで推奨されています。
自動音声なので、オペレーターと話すこと自体が気が重い人でも折り返しやすいと思います。
03-6888-0030など他の番号との見分け方
支払い関連の連絡は、03-6670-3636だけから来るとは限りません。
公式FAQの発信番号一覧では、お支払いに関するお願いの連絡として4つの番号が挙げられています。
| 用途 (公式FAQの区分) | 番号 |
|---|---|
| お支払いに関するお願い | 03-6670-3636 03-6888-0030 03-4332-6152 03-6688-3300 |
| 不正利用の確認 | 03-5996-1420 06-7709-8190 |
| キャッシングなどの案内 | 06-7709-8144 06-7709-8201 |
03-6888-0030・03-4332-6152・03-6688-3300のどれから着信があっても、用途は同じお支払いに関するお願いの連絡です。
申込内容の確認や入会の案内、保険の案内などには、それぞれ別の番号が割り当てられています。
気になる着信は、番号を検索して回るより、公式FAQの一覧と直接突き合わせるのが確実です。
折り返しの前に支払いの段取りを整えておく
折り返しで伝えることは、突き詰めると、いつ・どうやって払うかの2点です。
ここで知っておきたいのは、セゾンカードでは引き落とし日の翌日以降に再度の引き落としが行われないことです5。
待っていても再度の引き落としは行われないため、自分から入金しない限り未払いは解消しません。
入金手段は、Netアンサー・セゾンPortalから手続きするコンビニ入金と銀行振込の2つです。
| 手段 | 期限・条件 | 支払い後の反映 |
|---|---|---|
| コンビニ入金 | 当月13日まで 1回30万円が上限 | 基本すぐ |
| 銀行振込 | 当月末まで 手数料は自己負担 | 数時間後～翌営業日 |
支払い後にカードがいつ使えるようになるかも公式FAQに明記があり、コンビニ入金なら基本すぐ、銀行振込なら数時間後から翌営業日にかけて順次反映されます6。
急いでいるなら、期限内である限りコンビニ入金を選ぶのが早いです。
13日を過ぎている場合や30万円を超える場合は、銀行振込で当月末までに支払います。
引き落とし月のうちに払える見込みがどうしても立たないときは、後述の相談先と資金の選択肢を確認してください。
セゾンカードの督促電話を無視するとどうなる？
電話に出られなかったこと自体で、すぐに何かが起きるわけではありません。
問題は、支払いも連絡もしないまま日数が過ぎていくケースです。
会員規約が定める遅延損害金は、ショッピング利用分で年14.6%、キャッシング利用分は融資利率の1.46倍・年20.0%が上限7。
これとは別に、回収事務手数料として一律420円（税込）が後日請求されます8。
支払いが済むまではカードの利用も制限され、実質的には利用停止の状態です。
セゾンのカードを複数枚持っている場合、この制限が未払いのカード以外にも及ぶことがあると公式ガイドに注記があります。
連絡が取れない状態が続けば、案内は電話からはがきなどの書面へ移っていきます。
届く書面の種類と支払い方をまとめたのが、セゾンカードから督促状・ハガキが届いたときの対処です。
その先で効いてくるのが、会員規約第20条です。
支払いを怠った場合、20日以上の相当な期間を定めた書面での催告を経て、期限の利益を失います。
そうなると分割で払い続ける前提が崩れ、残額をまとめて請求されかねません。
さらに規約第24条には、通知や催告のないまま会員資格の喪失やカード利用停止の措置を取る場合があるという定めもあります。
解約まで進んでしまった場合の対応は、セゾンカードの強制解約はいつ？復活・再契約の可否にまとめました。
延滞の記録がCICなどの信用情報機関に保有される期間は、契約期間中および契約終了後5年以内です9。
どんなマークがどう残るのかは、信用情報CICに記録されるマークの意味と消す方法で確認してみてください。
これはセゾンカードではなく、楽天カードでの私の実体験です。
枠を使い切った状態で支払日に間に合わず、督促の電話にも出ないまま放置しました。
結果は、滞納からおよそ1か月での強制解約と、約50万円の一括請求です。
借りられる先も残っておらず、最後は知り合いに頭を下げてお金を工面しました。
電話が鳴っている段階なら、分割のまま立て直せる余地が残っています。
出たくない気持ちのまま日数だけが過ぎていくのが、いちばん高くつきました。
今月分を支払うお金が足りないときの選択肢
今後の支払いが難しいときは、本会員からインフォメーションセンターへ連絡するよう公式FAQが案内しています10。
連絡先はカードの裏面か公式サイトで確認でき、状況に応じてお支払い担当の窓口を案内される場合があるとされています。
連絡を先延ばしにするより、支払う意思があるうちに相談したほうが話は前に進みやすいです。
一方、給料日まで数日から数週間というつなぎの資金不足なら、大手カードローンの無利息期間を使って滞納を止める方法があります。
借りる場合は、次の収入で返せる範囲の金額に絞るのが前提です。
＼ 給料日までのつなぎに ／
プロミスなら初回借入の翌日から30日間※は利息が発生しません。
※メールアドレス登録とWeb明細利用の登録が必要です
借入以外の手段から検討したい人は、借金以外でお金を作る方法に今日からできる手順をまとめています。
よくある質問
- Q支払ったのに03-6670-3636から着信がありました
- A
行き違いの連絡である可能性が高いです。
入金の時期によっては、行き違いで電話やはがきが届くことがあると公式FAQに明記されています11。
Netアンサー・セゾンPortalで入金の反映を確認できれば、そのままで問題ありません。
- Q心当たりがないのに電話が来るのはなぜですか
- A
まず公式の発信番号一覧で用途を確かめてください。
年会費の請求など、自覚しにくい未払いが残っているケースもあります。
それでも不明なら、SMSのリンクからではなく、自動音声サービスへ自分から発信して確認するのが安全です。
- Q電話を無視して払わないままだとどうなりますか
- A
書面での催告を経て、強制解約や一括請求に進む可能性があります。
その間も遅延損害金は日割りで増え続けます。
楽天カードでの話ですが、私は無視を続けて約1か月で強制解約になりました。
- QUCカードなのにセゾンの番号から電話が来ました
- A
UCカードでも発信元は同じ03-6670-3636です。
UCカード版の公式FAQにも、この番号はクレディセゾンからの支払いに関する案内と明記されています。
不安なときは、UCカード側の会員サイトで請求と入金の状況を確認してから折り返してください。
まとめ：03-6888-0030・03-6670-3636には払える日を決めて折り返す
03-6888-0030も03-6670-3636もクレディセゾンからの支払いに関する案内の電話で、放置しても解決には向かいません。
本物かどうかは、セゾンPortalの支払い状況・公式の発信番号一覧・自動音声への折り返しの3つで確かめられます。
再度の引き落としが無い以上、コンビニ入金か銀行振込で自分から支払うのが立て直しの第一歩です。
お金の工面が難しいときは、相談と短期のつなぎを組み合わせて、書面での催告に進む前に手を打ってください。
＼ 電話が鳴るうちに動く ／
SMBCモビットは原則、電話による在籍確認なしで申し込めます。
各社の事前診断を先に試すと、申込の見通しを立てやすくなります。
出典・参考文献
- セゾンカード公式FAQ – クレディセゾン（03-6670-3636）からの連絡について ↩︎
- UCカード公式FAQ – クレディセゾン（03-6670-3636）からの連絡について ↩︎
- セゾンカード公式FAQ – クレディセゾンの発信電話番号一覧 ↩︎
- セゾンカード公式FAQ – 自動音声サービス（03-6670-3636）について ↩︎
- クレディセゾン – お支払いガイド（お支払いが確認できない場合） ↩︎
- セゾンカード公式FAQ – お支払い後のカード利用再開について ↩︎
- クレディセゾン – セゾンカード会員規約（第8条・第14条・第20条・第24条） ↩︎
- セゾンカード公式FAQ – 回収事務手数料について ↩︎
- 株式会社シー・アイ・シー（CIC） – 信用情報の保有期間 ↩︎
- セゾンカード公式FAQ – 今後のお支払いが難しい場合の連絡先 ↩︎
- セゾンカード公式FAQ – お支払い後の行き違いの連絡について ↩︎
