イオン銀行から電話がかかってくるのはどんなとき?

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イオン銀行から電話がかかってくるのは、一体どのような用件のときなのでしょうか。

また、イオン銀行から留守電が入っていたときは、折り返して電話をかけるほうが良いのでしょうか。

イオン銀行の電話について徹底的に解説いたします。

イオン銀行から携帯電話への電話

イオン銀行から個人の携帯電話に電話がかかってくるときは、次の5つの理由が考えられます。

どのような用件なのか、また、折り返して電話をかける必要はあるのかについてまとめました。

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ローンやクレジットカードの申し込み確認

イオン銀行のカードローンやその他のローン、クレジットカードに申し込むと、本人が本当に申し込んだのかを確認するために、携帯電話に電話がかかってきます。

イオン銀行の担当者が「○○にお申し込みくださいまして、ありがとうございました。ご本人様で間違いないでしょうか?」と尋ねますので、申し込んだ内容に間違いがないのかどうかを伝えましょう。

万が一、申し込んだ覚えがないのにイオン銀行から確認の電話がかかってきたときは、はっきりと「申し込んでいません」と伝えましょう。

悪意ある第三者があなたの名を騙ってローンに申し込んだ可能性もありますし、電話をかけている人自体が悪徳業者あるいは犯罪団体に属している可能性もあります。

また、電話を受け取れなかったときに「イオン銀行です。掛け直してください」というメッセージが残されているときは、かならず折り返して電話をかけるようにしてください。

ローンやクレジットカードの返済請求

クレジットカードもカードローンも、いずれも利用したら指定された日までに支払いを済ませなくてはいけません。

しかし、振替口座の残高が不足していると、スムーズに支払いができず、返済が滞ることになります。

イオン銀行のクレジットカードの場合、振替口座をイオン銀行に指定していると再振替を実施してくれますが、他の金融機関を指定しているときは再振替を実施してくれませんので、「口座振替日までに入金していない」=「支払いを滞納する」ということになってしまうのです。

電話よりも先にハガキで連絡が来る

口座から利用額や返済額が引き落とせなかったときは、イオン銀行から振替不履行を伝えるハガキが届きますが、そのハガキに記された期日までに支払い・返済を済ませないときは、次の段階として携帯電話に電話がかかってきます。

このときも留守電に「折り返して電話をかけてください」というメッセージが残されることがありますので、かならずすぐにイオン銀行に電話をかけるようにしてください。

尚、利用額や返済額が引き落とせなかったときに起こり得ることについては、次の記事も参考にしてください。

保険商品やクレジットカードの勧誘

イオン銀行では、保険やクレジットカード、住宅ローン等、幅広い商品を扱っています。

そのため、イオン銀行が手掛ける1つのサービスを利用すると、イオン銀行が運営している他のサービスへも勧誘されることがあるのです。

勧誘目的でイオン銀行が個人の携帯電話に連絡するときは、留守電にメッセージを残すことは滅多にありません。

着信履歴が残っていたとしても折り返す必要はありませんので、そのまま放置しても大丈夫です。

保険やカードの勧誘は違法行為ではない

あまりにも何度も保険やローンの勧誘電話がかかってくるのは、迷惑ですよね。

週に何度も電話がかかってくるならば、「このような電話営業は違法なのでは?」と考えてしまうかもしれません。

しかし、イオン銀行のクレジットカードに申し込むときには、「イオン銀行から他の商品等の案内を受けることがあります」という内容の書面にかならず同意していますので、電話や郵便による営業活動は違法ではないのです。

ですが、営業活動を断ることも違法ではありませんので、迷惑なときはハッキリと「迷惑です。営業の電話は止めてください」と伝えるようにしましょう。

カードの不正利用の疑い

クレジットカードの情報が流出した恐れがあるとき、また、クレジットカードが不正使用された可能性があるときに、イオン銀行から契約者の携帯電話に電話がかかってきます。

不正利用でなくても、次の場合には電話がかかってくることがありますので注意して下さい。

  • 今まで一度もネットショッピングを利用したことがない人が、初めてネットショッピングを利用したとき
  • 旅行先でクレジットカードを利用したとき
  • 海外の通販サイトでショッピングをしたとき

 

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書類提出の要求

前回、収入証明書類を提出してから何年も経過しているとき、また、引っ越しや転職をしたときに、収入証明書類や本人確認書類を提出するようにとの連絡が来ることがあります。

携帯電話に電話がかかってくることもありますが、登録したメールアドレスにメールが届くこともありますので、かならず確認して早めに書類を提出しましょう。

イオン銀行から自宅への電話

イオン銀行から自宅に電話がかかってくるときは、次の3つの理由が考えられます。

どのような用件なのか、放置しておいても良いのかについて見ていきましょう。

専業主婦の在籍確認

イオン銀行のカードローンやクレジットカードは、配偶者に安定した収入があるときは、専業主婦や専業主夫も申し込むことができます。

ただし、専業主婦は勤務先がありませんので、自宅の電話番号が正しいものであるのかを知るためにも、自宅に在籍確認の電話がかかってくることがあるのです。

かならず電話に出るようにしてください。

尚、家族が電話を取ったときに、審査担当者が家族にいきなり「イオン銀行ですが、○○さんはご在宅ですか?」と尋ねることはありませんが、家族が「どちら様ですか?」と審査担当者に尋ねるなら、「イオン銀行です」と正直に担当者が答えることが多いです。

絶対にイオン銀行との関わりを家族に知られたくない人は、自宅への電話にスピーディに対応するようにしましょう。

返済請求(携帯電話を取らなかったとき)

クレジットカードの支払いやカードローンの返済に遅れると、まずはイオン銀行からハガキで連絡が来ます。

ハガキに記された期日までに所定の金額を支払わないと、次は契約者の携帯電話に電話がかかってきます。

携帯電話にも出ないときや折り返して電話をかけないときは、自宅に電話がかかってきます。

このときも、担当者が自分から「イオン銀行です」と名乗ることはありませんが、電話を取った家族が「どちら様ですか?」と尋ねるときは、「イオン銀行です」と正直に答えることが多いです。

保険商品やクレジットカードへの勧誘

まだ利用していないイオン銀行のサービスへの案内が、携帯電話にかかってくることがあります。

主に、保険や住宅ローン、上位クレジットカードなどの案内ですが、最初にかならず「イオン銀行です。今日は○○保険のご案内をいたします」と用件を伝えますので、案内を聞きたくないときはすぐに「結構です」と断って下さい。

イオン銀行から勤務先への電話

イオン銀行から勤務先に電話がかかってくるときは、次の2つの理由が考えられます。

どのような用件の電話なのかについてまとめました。

申し込み時の在籍確認

イオン銀行のカードローンやクレジットカードに申し込むと、勤務先がある場合は、かならず勤務先に電話をかけて在籍確認を行います。

自宅の固定電話に電話をかけるときと同様、いきなり「イオン銀行です」と名乗ることはないのですが、電話を取った人が「どちら様ですか?」と尋ねたときは、「イオン銀行です」と正直に答えることが多いです。

カードローンに申し込んだことを周囲に知られたくない人は、「イオン銀行のクレジットカードに申し込んだんだけど、もしかしたら銀行から電話がかかってくるかもしれない」と、予め電話を取りそうな人に伝えておく方が良いでしょう。

返済請求(携帯や自宅固定電話に出なかったとき)

カードローンの返済やクレジットカードの支払いが滞ったとき。

しかも、ハガキや携帯電話・自宅固定電話のすべてを無視したとき。

イオン銀行が勤務先に電話をかけてくることがあります。

勤務先に電話をかけて欲しくないときは、かならず引き落とし日までに請求額を入金し、万が一入金を忘れたときも、ハガキが来たタイミングで迅速に対処するようにしましょう。

イオン銀行からの電話に出ないとどうなる?

返済遅れや支払い遅れ、カードの不正利用の場合には、イオン銀行からの電話を無視してはいけません。

電話を無視すると、クレジットカードやカードローンが一時的に利用できなくなってしまうことになりますし、返済遅れや支払い遅れの場合には、契約を一方的に打ち切られたり、借入額の一括請求、信用情報機関への報告などのペナルティが課せられたりすることもあるからです。

また、返済遅れや支払い遅れ、カードの不正利用のときは、かならず留守電にもメッセージが残されます。

かならずメッセージを確認し、迅速に折り返すようにしてください。

イオン銀行を名乗る悪質な業者である可能性も!

ただし、「イオン銀行です」と名乗る業者がすべて本物のイオン銀行とは限りません。

イオン銀行を名乗る犯罪団体の可能性もありますし、「イオン関連の…」と言葉を濁しつつ何らかの商品やサービスを購入させようとする悪徳業者である可能性もあるからです。

少しでも怪しいなと思ったときは「結構です」ときっぱりと断り、それでも食い下がってくるときは「電話の内容を録音していますので、警察に提出します」と強気な姿勢に出るようにしましょう。

勧誘が迷惑なときはハッキリと伝えよう

イオン銀行の勧誘電話が多すぎるときや迷惑に感じるときは、はっきりとその旨を伝えましょう。

また、言葉で伝えることが難しいと感じる人は、着信拒否などの対応をしてもOKです。

イオン銀行からの重要な案内は別の電話番号からかかってきますので、勧誘電話を着信拒否にしたとしてもトラブルが起こることはありません。

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