アコムから「確認事項がございます」というメールが来た！どうすればいい？
アコムに申し込みをすると「ご連絡のお願い」というメールが届くことがあります。
結論、アコムから確認事項の連絡が来た場合、それは申込内容の確認であるケースが多いので、フリーコールに電話をかけるなどの対応をすぐに行いましょう。
ただし、支払いを滞納している場合も、至急連絡がほしい旨のメールや電話がかかってくる可能性があります。
信用情報を傷つけたくない場合は、すぐに支払う必要がある点に注意してください。
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このページでは、そんなアコムからの「ご連絡のお願い」というメールについて解説します。
「ご連絡のお願い」はなんのメール？
アコムからの「ご連絡のお願い」というメールは、確認事項があるために電話してほしいという内容のメールです。
実際のメールの内容は以下です。
このメールが届いたということは確認事項があるということなので、メール内に記載されている電話番号に電話しなくてはいけません。
電話すると何を聞かれるのか？
アコムからの確認事項というのは大抵の場合は申込確認です。電話をすると以下のようなことを聞かれます。
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特に難しいことはなく、聞かれたことに正直に答えておけばOKです。
メールが来ない場合の理由は何？
「ご連絡のお願い」というメールは必ず届くわけではなく、アコムが申込者に対して、電話で申込内容を確認するケースもあります。この場合は基本的にスマホに電話します。
その際にはいきなりアコムとは名乗らず、「担当者の個人名」または「ACサービスセンター」で電話がかかってきます。
アコムからメールが来たら仮審査に通ったのか？
先に解説したとおり、「ご連絡のお願い」というメールはあくまで確認事項のためであるケースがほとんどです。審査をする前の申込確認をするためのメールなので、まだ仮審査もはじまっていない可能性が高いでしょう。
逆を言えば、電話をしないと申込確認ができず、仮審査が開始されません。もしメールが届いたのであれば必ず電話するようにしてください。
アコムの仮審査と本審査の違いは？
カードローン審査は、仮審査と本審査に分かれていることが多いです。
仮審査は機械的な「スコアリング」、本審査は在籍確認、書類に不備がないかなどの最終チェック、という形になるのが一般的です。
アコムもこのような形になっている可能性が高いですが、原則としてお勤め先へ在籍確認の電話なし※です。
※原則、電話での確認はせずに書面やご申告内容での確認を実施
まずは申込時に申告した年収や職業、他社の借入額などの個人情報によって、機械的な仮審査が行われます。申込者の返済能力を判断して融資可能かを判断するものなので、仮審査に通れば審査がスムーズに進んでいると思って間違いありません。
その後に最終的な確認として、書類や申込内容による在籍確認、提出書類のチェックという本審査が行われます。
本審査に落ちることはあるか？
本審査はあくまで最終確認であるため、仮審査に通ったのであれば落ちる可能性は低いです。しかし、100％落ちないわけではありません。
例えば以下のようなケースで審査落ちする可能性があります。
- 書類等による在籍確認ができず、電話による在籍確認すらも完了しなかった
- 申込情報と提出書類の情報が違う など
このように仮審査に通ったとしても本審査でつまづいてしまうと審査落ちすることがあります。
審査結果はメールか電話か？
アコム公式サイトでは「審査結果はメールか電話のどちらで伝える」という旨を明記しています。ただし、すぐに振込みをするかなどの確認事項があるので、基本的には電話になることが多いでしょう。
メールの場合「契約手続きのお願い」というメールが登録したアドレスに届きます。指定されたURLにアクセスして契約手続きを進めていくことで、借り入れが可能です。
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アコムから審査結果の連絡が来ない！理由は？
「申込から結構な時間が経っているのに審査結果の連絡が来ない……」
適切な申告内容で申し込んでいるにも関わらず、審査結果の連絡が来ないのは何らかの原因があります。
その原因として考えられるのは主に以下の七つです。
①審査回答時間外に申し込んだ
②申込が殺到している
③審査に通すかギリギリのラインである
④申告した情報や提出書類に不備がある
⑤メールが迷惑フォルダに入っている
⑥申込内容に虚偽や間違いがある
⑦在籍確認が取れない
それぞれについて説明します。
①審査回答時間外に申し込んだ
審査回答時間外に申し込んでしまうと、回答は翌日以降になってしまいます。
アコムの審査回答時間は、土日祝日含めて9：00～21：00までです（年末を除く）。
この時間内に審査が終了するように申し込まなければ、回答までに時間がかかってしまいます。
特に自動契約機を利用して申し込む場合は、営業時間内に手続きを済ませられなければ二度手間になってしまいます。
これはアコムに限らず他の消費者金融業者にも当てはまることなので、申し込みの際には注意しておきましょう。
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②申込が殺到している
審査は人の手も入るので、申込が殺到していると時間がかかるケースがあります。
ゴールデンウィークなどの大型連休中や年末年始は申込者が多くて混雑するので、審査回答が通常よりも遅くなってしまうケースもあります。
③審査に通すかギリギリのラインである
審査に通すかギリギリのラインである場合、上司などに相談してから合否を決めることも。
その分だけ余計に時間がかかってしまい、審査回答までに時間がかかっている可能性があります。
④申告した情報や提出書類に不備がある
申告した情報や提出書類に不備がある場合、再調査する必要がでてきます。
その分審査に時間がかかってしまい、回答が遅れることがあります。
⑤メールが迷惑フォルダに入っている
アコムからの審査回答メールが、迷惑フォルダに入っている可能性も考えられます。
迷惑フォルダにメールが入っていないかを確認してみましょう。
⑥申込内容に虚偽や間違いがある
申込内容に虚偽や間違いがある場合、アコムが正しい内容を確認し直すために審査に時間がかかってしまいます。申込内容が間違っていることを理由にして審査落ちとなってしまう可能性もあるでしょう。
申込内容は正確に申告すること、嘘の内容で申し込まないこと、これは審査落ちのリスクを減らすためには鉄則です。
⑦在籍確認が取れない
在籍確認は審査の重要過程であり、この確認が完了しなければ審査も終わりません。本当に勤務しているかどうかの確認方法は、社会保険証の提出や勤務先への電話連絡で行うのが一般的です。
アコムは原則としてお勤め先へ在籍確認の電話なし※ですが、あくまでも原則です。
※原則、電話での確認はせずに書面やご申告内容での確認を実施
勤務先への電話連絡が必要となった場合には申込者の承諾を得てから勤務先への電話連絡を実施しますが、これが長引けば審査結果の連絡も長引きます。
職場にかかってくる電話に申込者が直接対応できれば在籍確認が終わったかどうか分かりますが、申込者が外回りの営業をしているような場合は在籍確認が終わったかどうかはっきりしません。
自分が電話に直接対応できなさそうな場合は、自分宛ての電話がかかってくる旨をあらかじめ同僚に伝えておくといいでしょう。
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アコムからの電話連絡の具体的な確認事項
Yahoo!知恵袋に、以下のような質問が投稿されています。
アコムからの電話です
返済遅れなどもないのに電話がきました
営業の電話でもなく本人確認のためだけに電話はきますか？
アコムから電話がかかってくる場合、電話口でどのようなことを確認されるのか不安に思う人もいると思います。
アコムから電話連絡がある場合の具体的な確認事項は以下の通りです。
申込確認
アコムとしては勘違いや手違いで全く無関係な人の審査を行うわけにはいきません。そこで本人確認の意味も込めて電話口で申込内容の確認を行います。
簡単な質疑応答が行われ、氏名や借入希望金額などを答えるだけなので特に心配する必要はありません。
申込確認の電話は連絡先として申告した電話番号宛てにかかってきます。
家族に内緒で借りたい人は、家の固定電話の番号ではなく自身のスマホ・携帯電話の番号を連絡先として申告しましょう。
在籍確認
アコムは原則としてお勤め先へ在籍確認の電話を行っていません※が、勤務先への電話連絡が必要と判断されれば申込者の承諾を得てから実施します。
※原則、電話での確認はせずに書面やご申告内容での確認を実施
自営業・個人事業主で自宅を職場にしている場合は、自宅もしくは自身のスマホ・携帯電話に在籍確認の電話がかかってきます。
電話を自宅にかけてほしくない場合は自身のスマホ・携帯電話の番号で申し込みましょう。
アコムの増額案内メールについて
アコムから「ご連絡のお願い」だけではなく様々なメールが届きますが、その中の1つに増額の案内を行うメールがあります。
増額を検討しているときにアコムからの増額案内メールが届けばまさに渡りに船ですが、たとえ増額案内のメールだとしても以下には注意しておかなければいけません。
必ず審査を通過するわけではない
アコムは申込者の利用状況や信用情報などを確認して利用者を絞り、増額案内メールを送っています。つまり、増額案内メールが送られてきた時点で優良顧客であり、増額審査はスムーズに進みます。
しかし、実際に申し込んで100%審査に通過できるわけではありません。
案内メールは審査とは別基準
案内メールが送られてくる基準と増額審査に通過する基準は異なります。
箸にも棒にもかからない人にまで増額案内メールを送るわけではありませんが、増額案内メールが届いたからといって、増額が保証されたわけではないことは念頭に置いておきましょう。
増額案内メールから審査落ちしないために
利用限度額の増額案内メールが届いたことをきっかけに、増額審査に申し込もうと考える人もいるでしょう。
増額案内メールを受け取った人が実際に増額を申し込んで審査落ちにならないためのポイントを以下で紹介します。
契約時から変わったことは申請しておく
アコムに初めて申し込んだときは、審査・契約を経てカード発行となりますが、その際に勤務先・雇用形態・収入といった情報をアコムに申告しています。初回契約時と増額申込時では、申告している情報と変わっているケースもあるでしょう。
転勤して勤務先が変わっている、雇用形態が派遣社員から正社員になっている、などがよくある例でしょうか。
このようにアコムに登録されている情報の中で変更があった部分は、増額申込前に変更申請をしておきましょう。勤務先が変わった場合は新しい勤務先の社員証、収入が増えた場合は直近の給与明細など、必要書類の提出もお忘れなく。
他の金融機関も含めて金融事故を起こさないこと
初回契約時の審査と同じく、増額審査でも金融事故の有無は審査結果に大きく響きます。
アコムで金融事故を起こしている場合は言わずもがな、他の金融機関のローン商品などで金融事故を起こしている場合でも、それが原因で審査落ちになってしまう可能性は高いです。
金融事故に関する情報は信用情報に登録されるものであり、アコムは審査の際に必ず信用情報をチェックします。たとえ他の金融機関との取引で起こった金融事故であろうともアコムには筒抜けです。
優良な利用実績を作っておく
アコムとしては「定期的に借りてきちんと返済を行う人に利用限度額を増額してほしい」と考えています。優良な利用実績は審査通過の後押しになること間違いありません。
今まで定期的にアコムを利用してきた人であれば、今まで通りの利用法を継続すればOKです。
これまであまりアコムを利用してこなかった人は、増額申込前に2、3回借入・返済を繰り返し、利用実績を積んでおくようにしましょう。
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※₁お申込み時間や審査状況によりご希望にそえない場合があります。
※お借入れ総額により収入証明書（源泉徴収票等）が必要です。