アイフルのコールセンター目的別電話番号・時間一覧~土日でも可能?~

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決定

アイフルには、オペレーターと直接話ができるコールセンターがあります。

目的や用件別に、コールセンターの電話番号をまとめました。

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アイフルのコールセンターとは

アイフルの本社(京都府京都市)から車で1時間くらいのところに、アイフルコールセンター(滋賀県草津市)があります。

アイフルの利用者やアイフルを利用しようかと考えている人が電話をかけると、滋賀県草津市(用件によっては東京都港区)のコールセンターにつながるようになっています。

問い合わせ内容によって電話番号が異なりますので、正しい番号にかけるようにしてください。

アイフルのコールセンターに電話しよう

アイフルのコールセンターが利用できるときは、以下の用件のときに限られています。

以下の用件に該当しないときは、アイフルの総合窓口に電話をかけて下さい。

<アイフル総合窓口>

項 目電話番号営業時間
アイフル利用者以外0120-201-810年中無休9:00~21:00
アイフル利用者0120-109-437平日9:00~18:00

アイフルに新規申し込みをするとき

アイフルに申し込むときは、以下のコールセンターに電話をかけます。

営業時間外に申し込みを実施したい人は、24時間対応可能なインターネット経由でお申し込み下さい。

状 況電話番号営業時間
新規申し込み0120-201-810年中無休9:00~21:00
急ぎの融資が必要なとき

なるべく早く融資を受けたいときは、先程紹介したコールセンターに電話をかけるのではなく、インターネット経由で申し込み手続きを行いましょう。

申し込みフォームを完成させて送信したら、以下のコールセンターに「急ぎの融資が必要です」と連絡して下さい。

状 況電話番号営業時間
急ぎの融資が必要なとき0120-337-137年中無休9:00~21:00

◆アイフル公式サイト:「よくあるご質問一覧」

アイフル申し込み前に疑問を解消したいとき

アイフルの利用を検討しているものの、疑問があって、なかなか申し込みを決断できないときは、まずはアイフル公式サイトの「よくあるご質問」で類似の質問がないかチェックしてみましょう。

疑問が解決できないときは、以下のコールセンターに電話をかけてください。

状 況電話番号営業時間
申込前に疑問があるとき0120-201-810年中無休9:00~21:00

アイフル利用中に疑問があるとき

すでにアイフルを利用している人も、利用中に疑問が生じることもありますよね。

会員ページ経由で疑問を解消することもできますが、コールセンターに電話をかければさらにスピーディに疑問を解決することが可能です。

以下のコールセンターにお問い合わせください。

状 況電話番号営業時間
利用中の疑問0120-109-437平日9:00~18:00
077-503-5102平日9:00~18:00

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アイフル利用中の手続き(残高照会や振込融資等)

現在、アイフルにどの程度の利用枠が残っているのか知りたいときや振込融資を依頼したいとき、アイフルの借入限度額を増枠して欲しいときは、アイフルの会員ページで調べることができます。

しかし、インターネットに接続できる環境にないときやアイフルカードの番号が分からないときは、会員ページを利用することができません。

そのようなときは、以下のコールセンターに電話をかけて、残高照会や振り込み依頼、増枠申請などの手続きを行いましょう。

項 目電話番号営業時間
利用中の手続き(一般)0120-109-437平日9:00~18:00
利用中の手続き(女性専用)0120-201-884平日9:00~18:00

◆アイフル公式サイト:「会員ログイン」

アイフルカードを紛失・破損したとき

アイフルカードを紛失してしまったときは、まずはカードの利用を停止しなくてはなりません。

その上で、再発行を実施しましょう。

また、破損したときも、アイフルに連絡して再発行手続きを依頼します。

利用停止と再発行は、以下のコールセンターに問い合わせてください。

内 容電話番号営業時間
利用停止0120-109-437
077-513-5102
平日9:00~18:00
0120-109-334平日18:00~24:00
平日0:00~9:00
土日祝日0:00~24:00
再発行0120-109-437
077-513-5102
平日9:00~18:00

アイフルに苦情があるとき

アイフルから何度も営業の電話がかかってくるとき。

また、個人情報がアイフルから漏えいしていると考えられるときやオペレーターの対応に問題があると考えられるとき。

以下のコールセンターに電話をかけてください。

内 容電話番号営業時間
アイフルへの苦情077-503-3003平日9:00~18:00

オリコカードからの電話がしつこい!効果的な対処法は?

アイフル関連でトラブルが発生したとき

アイフルへの過払い金請求や債務整理などを、法律事務所に依頼することもあるでしょう。

しかし、中には悪徳事務所や違法事務所もありますので、トラブルを解決するつもりがトラブルに巻き込まれることもあります。

その他にも、アイフルを利用中に何らかのトラブルに巻き込まれることもあります。

アイフル関連でトラブルが発生したときは、すぐに以下のアシストセンターに電話をかけてください。

場 所電話番号営業時間
アシストセンター077-503-7100平日9:00~18:00


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アイフルコールセンターの評判と特徴

アイフルには数多くのコールセンターがあり、それぞれ対応する内容が異なります。

スピーディに問題を解決するためにも、適切なコールセンターに電話をかけるようにしてください。

とはいえ、コールセンターの評判が良くないなら、気軽には電話がかけられませんよね。

アイフルのコールセンターを利用した人や実際にアイフルのコールセンターで働いている人の声を集めてみましたので、アイフルの電話業務を判断する際の参考にしてください。

対応が丁寧

アイフルのコールセンターは、丁寧な対応に定評があります。

アイフルのコールセンターでは、入社するとほぼ1ヶ月間は顧客対応マナーについて徹底的に研修を実施しますので、新人のオペレーターが入社してすぐに電話応対することはありません。

また、オペレーターの会話はすべて録音され、オペレーターの会話内容や対応、話し方などは査定の対象になっていますので、オペレーターも常に緊張感を持って電話応対しています。

アイフルのコールセンターで不快な経験をしたという人はほとんど聞きませんが、万が一、不快な思いをした場合は、以下のコールセンターに苦情を言いましょう。

項 目電話番号営業時間
アイフルへの苦情077-503-3003平日9:00~18:00

オペレーターの能力が高い

アイフルでは、契約社員や嘱託社員として働く場合でも、入社して1ヶ月間はマナーについての研修を受けます。

その際、マナーや適切な対応だけでなく、アイフルの商品内容や金融知識についての研修も受けます。

また、新人研修終了後も、定期的にマナーや金融知識の研修を受けなくてはいけませんので、常にオペレーターは働きながらマナー向上と知識向上を実現することができるのです。

他社と比べてオペレーターの能力が高いのも、あながち言いすぎではないのです。

職場としても良好

アイフルのコールセンターは職場としてもかなり評価が高いです。

福利厚生の良さや給与の良さは、新卒就活生や中途採用希望者を惹きつけています。

また、アイフルでは、勤続年数以上に業務評価が昇給に影響を与える能力評価制を採用していますので、オペレーター個人個人の意欲が高いことも特徴と言えるでしょう。

アイフルは土日でも電話対応可能

まず、最初にアイフルのコールセンターの受付時間からご紹介します。

アイフルのコールセンターは365日休日なしで、朝の9時から夜の9時まで受け付けをしてくれます。

ただし、夜中など遅い時間に電話で申し込んだ場合は、当日中の審査回答にはならないケースもありますので、注意が必要です。

土日にアイフルに申し込む時の注意点

次に、土日にスマホや自動契約機からアイフルのカードローンに申し込む場合の諸注意です。

WEBなら土日夜間でも申し込み可能

まず、土日にスマホなどから申し込む場合についてですが、基本的にはスマホからなら24時間いつでも申し込み自体は可能です。

また、土日に申し込んだ場合、午前中か少なくとも18時くらいまでの申し込みなら、なんとか当日中の審査回答を得る事も可能です。

ただ、夜中に申し込んだ場合は審査自体が翌日以降で行われ、即日の審査回答となりませんので、注意が必要です。

また、当日中の審査回答があった場合でも、土日の振込融資はしてもらえませんし、カードの発行も「自動契約機で受け取る」、又は「郵送」のどちらかを選択する必要がありますので、どちらも選択できない場合は当日中のキャッシングは出来ないという事になります。

したがって、土日に急ぎでキャッシングする必要がある場合は、午前中に申し込んでカードを自動契約機で受け取るか、最初から自動契約機での申し込まれる事をおすすめします。

即日キャッシング希望なら自動契約機。その注意点とは?

ただ、自動契約機といっても、24時間取り扱いをしてくれる訳ではありません。

アイフルの自動契約機は、基本的に8時~22時までの取り扱いとなっていますので、土日を含め少なくとも18時くらいまでには手続きをスタートさせるようにして下さい。

アイフルを含め消費者金融カードローンは、審査が30分程度で出来る…と思いがちですが、実際のところは審査に60分前後かかるケースもありますので、出来るだけ早めに申し込み手続きをスタートされる事をおすすめします。

土日、会社が休みでも審査可能?

次に、自動契約機やスマホでの申し込みを含め、土日に申し込む場合の注意点をもう一つお伝えしておきます。

土日にアイフルに申し込む場合の注意点、それは「在籍確認」に関する諸注意です。

限度額が一時的に減額される事がある

土日であっても、カードローンを申し込んだ場合には、アイフルの審査担当者から「在籍確認」の為に職場に電話がかかってきます。

ただ、土日は勤務先が休みの場合が多い為、アイフルからの電話があっても、「誰も電話に出ない」というケースが考えられます。

そうなると、アイフルの審査は完了せずに、一時的に審査が保留される、又は限度額が減額されるケースがあります。

その為、出来る事ならアイフルの申し込みは、平日などの勤務先が営業しているような時間帯に申し込まれる事をおすすめします。

他社で土日に申し込む場合は?

最後に、アイフル以外のカードローンを土日に申し込む場合の注意点についても、いくつかお伝えしておきたいと思います。

銀行カードローンは即日審査不可

一つ目は銀行カードローンに申し込んだ場合です。

以前までは、銀行のカードローンでも消費者金融と同じく即日審査を行っていましたが、2018年1月からは審査時に警察庁データベースへの照会が必要になった為、土日を含めて即日審査そのものが出来ないようになっています。

また、銀行カードローンのほとんどは、カードが郵送されてきて初めてキャッシングができるようになりますので、土日に申し込んでもカードの到着まで待たないといけないケースが殆どです。

また、自動契約機を設置している三井住友銀行のカードローンの場合でも、以下のQ&Aにあるように、審査回答が「最短翌営業日」となっていますので、土日に申し込んだ場合は最短でも、審査回答は月曜日以降の回答になるという事になります。

三井住友銀行カードローン 申し込みに関するQ&A
Q:カードローンの審査にはどのくらい時間がかかるか。
A:最短、翌営業日のご回答となります。
※お申込後、お電話もしくはメールで、本人確認書類のご提出をお願いさせていただきます。
正式な審査結果のご連絡は、本人確認書類をご提出いただいた後、最短で翌営業日となります。

◆三井住友銀行公式サイト:「カードローン」

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プロミスなら瞬フリで24時間振込可能

次にプロミスの場合です、プロミスの場合は、土日でも申し込みは可能ですし、スマホからでも自動契約機からでも、即日キャッシングが可能です。

下記にプロミスで土日に即日キャッシングする方法を簡単にご紹介します。

土日にスマホから申し込む場合
(カードを自動契約機で受け取る方法)
STEP1スマホのアプリ、又は専用サイトから申し込む
STEP2審査完了後、自動契約機でカードを受け取る
STEP3自動契約機の隣にあるATMで即日キャッシングする
土日にスマホから申し込む場合
(プロミスの瞬フリを利用する方法)
STEP1スマホのアプリ、又は専用サイトから申し込む
STEP2審査完了後、即日で振込キャッシングを依頼する
(三井住友銀行かジャパンネット銀行の口座が必要)
プロミスの瞬フリなら土日や夜間でも振込キャッシングが可能

又、以上の他にも、最初から自動契約機で申し込みをスタートする方法もあります。

楽天銀行の口座を持っているなら断然アコム

アコムも土日に申し込みと借り入れが可能です。

アコムの場合も、先ほどのプロミスと同じく、カードを自動契約機で受け取るか即日振込を依頼するか、どちらかの方法で即日キャッシングを行う事が出来ます。

ただし、アコムの場合で土日や夜間に振込キャッシングを利用したいなら、「楽天銀行」の口座を持っている事が条件となります。

アイフル利用中は番号を登録しておこう!

アイフルは、他の消費者金融と比べるとコールセンターが細分化され、顧客のニーズにスピーディに対応できるシステムが構築されています。

特に利用度が高い0120-109-437(平日9:00~18:00)は、振込融資や残高照会といった日常の用事だけでなく紛失時の利用停止にも利用できますので、電話番号をスマートフォンに登録しておくようにしましょう。

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コメントを投稿できます (感想,相談歓迎です!金貸しのプロ対応します)

  1. 小林修さん|2019-07-03 08:19:26

    こんにちは。

    借入のすべて、小林です。

    質問主様の名前の一部伏せ字にしましたのでご了承ください。

    考え方の違いなんですが、1万円しかない、というのと1万円もある、と言うのでは気持ちには大きな違いが出てきます。

    給料までに1万円ある、と考えれば、食事はどういう内容にするのか、また支払えないところに対して延長してもらうように相談できるのか、考えてみましょう。

  2. 〇田〇明さん|2019-07-02 08:03:43

    今日1万円しか無いんですけど。

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