0570069101は楽天カードから!無視すると裁判沙汰に？
0570-069-101という電話番号から電話がかかってきたあなた。
その電話は無視しないで下さい。
それは楽天カードからの電話です。
楽天カードから電話があるということは、ほとんどの場合で、何か重要な事情があって電話が来るということですので、すぐに折り返しの電話をかけ直しましょう。
特に、返済に遅れている場合には、この電話に出ないことで信用情報がブラックになったり、最悪のケースとしては裁判沙汰になり、給料や資産が差し押さえられてしまう可能性もあります。
楽天カードから電話が来るケースと、返済に遅れた場合の対象法について解説していきます。
この記事はこんなひとにおすすめ
- 楽天カードローンを延滞したらどうなるのか知りたい人
- 楽天カードの支払いに遅れた場合の対処法を知りたい人
楽天カードの滞納と督促の際の対処法などについて詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。
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記事の目次
楽天カードの支払い遅れにはまず電話！
借りたお金が返せないとわかった時は、返済の期限の前であっても自分から楽天カードに電話することをオススメします。
楽天カードから電話がかかってくるのを待つ必要はありません。
待ったところで返せないことは変わらないのです。
すぐに電話をかけましょう。
電話をしておくことで督促電話の乱発はなくなることでしょう。
また、自分から連絡を入れ「○日が給料日だから返済する」というように、申し出れば、返済日をすぎていたとしても督促の電話はきません。
精神的な安定にも繋がりますので、自分から連絡を入れた方がよいでしょう。
楽天カードを払えないときの連絡先
クレジットカードの電話番号
クレジットカードの返済に関する連絡は以下の連絡先へ電話をしましょう。
0570-66-6910（年中無休：9時30分〜17時30分）
カードローンの電話番号
楽天カードと言えばクレジットカードのことですが、カードローンの返済に関しても返済に遅れた場合には督促の電話がありますし、返済に遅れそうな時には自分から連絡する必要があります。
カードローンの場合の連絡先は以下の通りです。
0120-730-115 （平日：9時～17時）
楽天カード滞納のペナルティ
楽天カードは支払い期日が毎月27日と決まっています。
この支払いに遅れてしまうと、様々なペナルティが用意されており、場合によっては他のローンなどを借りることができなくなってしまう可能性もあります。
楽天カードを滞納してしまうと、どのようなペナルティがあるのか、支払いに遅れる前に理解しておきましょう。
支払い遅れで翌日から利用停止
楽天カードの支払期日は毎月27日ですが、この27日に支払いができない場合には、翌日の28日からカードの利用を止められてしまいます。
カードの利用が止められてしまうと、カード引き落としになっている、公共料金などの各種料金も未払いになってしまいますので、カードの利用停止は、単に「クレジットカードを使用することができなくなる」ということだけには留まりません。
遅延損害金の発生
支払いに遅れると、日割りで遅延損害金という罰金が発生します。
1回払いまたはリボ払いの際の遅延損害金：14.6%
分割払いまたはボーナス払い：20.0%
例えば3万円の一括払いの支払いを1日遅れた場合には、30,000円×14.6%÷365日＝12円の遅延損害金が1日遅れるごとに発生していくことになります。
この場合、1日たったの12円ですので、大した金額ではないとお思いの人も多いかもしれません。
しかし、支払期日を守っていれば1円も発生しなかったお金ですので、大きな無駄であることは間違いありませんよね？
信用情報に傷が付く
楽天カードの支払状況は、信用情報に過去24ヶ月分記録されています。
27日の支払いに遅れてしまうと信用情報には「A」という期日に遅れたという記録がついてしまい、この記録があることによって、他のローンやクレカの審査で「期日を守っていない人」ということが分かってしまい、審査では非常に不利になります。
また、再振替によって支払いができた場合でも、27日に支払いができなかったことには変わりがありませんので、信用情報には「A」と記録されてしまいますよ。
滞納すると楽天ポイントは失われる？
支払いに遅れたとしてもこれまで貯めてきた楽天スーパーポイントが失効してしまうようなことはありません。
また、延滞した月であっても、後から支払いを行えば、その月の楽天スーパーポイントはそのまま付与されますので、この点は安心してくださいね。
延滞すると楽天カードから電話がかかってくる
それでは、楽天カードを延滞した場合の督促から回収手続の流れを解説していきたいと思います。
①自動再引き落とし
27日の支払日に引き落としができなかった場合には、以下の銀行口座を支払口座として設定している場合には翌日に再引き落としが行われます。
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この場合には、翌日に再引き落としができた場合にはそれで支払いは完了ですが、そうでない場合には4営業日連続で再引き落としが行われます。
できれば、27日の支払日以降の4営業日の間に入金をして延滞を解消してしまうようにしましょう。
②督促状
楽天カードは27日の返済日以降、4営業日連続で再引き落としが行われます。
ここで引き落としができなかった場合には、自宅に督促状が郵送されてきます。
督促状はハガキになっているので、督促状を見た家族が、「カードの支払いをしていない」ということを知ってしまう可能性が高くなります。
なお、督促状には、支払い先の銀行口座が記載されていますので、可及的速やかに、記載の口座へ振込にて支払いをするようにしてください。
③催促の電話
再引き落としができない、督促状も届いたとなると、楽天カードから督促の電話が来ることになります。
基本的には本人名義の携帯電話に督促の電話がかかってきますが、携帯電話を無視すると自宅の固定電話にまで督促の電話がかかってきてしまいますよ。
ここで、「○月○日に支払う」と約束すれば、その日まで督促が行われることはありません。
⓸連絡を無視していると…
電話や督促状を無視していると、自体はどんどん悪化していくことになります。
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このように、信用情報がブラックになったあたりから、どんどん取り返しがつかない事態になってしまいます。
差し押さえは給料にまで及ぶので、お金を失うばかりではなく、会社からの信用も失ってしまうことになります。
取り返しのつかない事態になる前に、楽天カードとしっかりと連絡をつけておく必要があるのです。
滞納した料金の支払い方法
楽天カードは滞納すると再振替を行う口座が限られています。
そのような時には、振込によって支払いを行う必要があります。
滞納した場合の料金の支払方法についても確認しておきましょう。
なお、以下は楽天カードの再振替が可能な口座ですので、以下の口座を支払用口座としている場合には、口座に入金しておけば問題ありません。
楽天の指定口座に振込
基本的には遅延損害金まで含めた金額を楽天カードが指定する楽天銀行の口座へ振り込むだけになります。
振込先が分からない時の問い合わせ先
再引き落としがない口座を設定している場合いは、振込によって支払いをするしかないのですが、その際にはどこに確認をしたらよいのでしょうか？
楽天eNAVI
楽天eNAVIとは、楽天カードのマイページのようなもので、請求額やカードの使用履歴などが分かるようになっています。
ここで、支払先の口座番号を確認することができるので、支払先の口座番号がわからない場合には楽天eNAVIにログインして口座番号を確認するようにしましょう。
電話
楽天eNAVIが面倒という場合には、以下の自動音声ダイヤルで24時間照会可能となっています。
0120-30-6910 （24時間対応）
音声案内にそって下記の順で進んで下さい。
「3：各種照会」→「カード番号、生年月日を入力」→「2：請求額の照会」
（もしくは冒頭のアナウンス終了後、メニューを案内するガイダンスが流れ始たらダイレクト番号「3200」を押す）
で請求金額、支払口座番号を確認することができます。
利息を含めた請求額を確認
先ほどからご説明しているように、延滞してしまった場合には、遅延損害金も発生していますので、最初の請求金額よりも支払金額は多くなります。
楽天eNAVIや督促状や自動音声ガイダンスで、必ず遅延損害金も含めた金額を確認して、遅延損害金も含めて支払うようにしてくださいね。
楽天「0570069101」から電話きた！要件は？
なぜ0570069101は電話をかけてきたのでしょう。
どんな用件かわからないのに電話をかけ直す事は誰しも不安です。
楽天カードが電話をしてくる理由は主に以下の6つの要件のどれかです。
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それぞれのケースについて、具体的にどのような電話なのか、詳しく解説していきたいと思います。
①滞納
今あなたが楽天カードへの返済を滞納しているのであれば、返済の督促の電話でしょう。
当たり前ですが、借りたお金は返さなくてはいけません。
あなたとつながらず、楽天カードも困っています。
滞納に関する電話は、早くて返済期日の翌日、遅くても数日でかかってきます。
しかし、どうしても返済できないという場合、弁護士に相談すると借金の減額や免除といった方法で解決してくれ場合もあります。
また、入院や会社の倒産などの止むを得ない事情で支払いができない場合には、楽天カードの担当者へ相談することで、支払期日を待ってくれることもあります。
ただし、この場合も遅延損害金は発生します。
②本人確認
あなたが楽天カードに借入れ申請をしたのであれば、本人確認の電話がかかってきます。
これは、なりすましや自分の意思で借りることに間違いがないかをチェックするためです。
自分の知らないうちに詐欺や犯罪に巻き込まれていたら嫌ですからね。
③収入証明
楽天カードでは、借入れの際に収入証明書がいる場合があります。
もしそうであるならば、あなたの借入れ申請の審査の中で収入証明書を使うことになったため、収入証明書を出して下さいという用件の電話かもしれません。
④在籍確認は会社へ電話
融資を申込んだ時に書いた会社に、在籍確認のための電話が0570069101からかかってきます。
あなたの書いた会社が実在していること、あなながちゃんとそこに勤めていることが確認できたら、それで在籍確認は終わりです。
また、在籍確認の前には「何時くらいに会社に電話をしたらよいか？」などの打ち合わせも電話で行われることがあるので、このような場合にも、楽天カードから電話がかかってきます。
申込後は、何かと楽天カードから電話がかかってきますので、スムーズに手続きを進めるためにも電話には出るようにしましょう。
⑤増額の案内
楽天カードからあなたが優良な債務者だと判断された場合には、融資額の増額案内の電話かもしれません。
今借りている金額よりもさらにたくさんのお金を借りてもらえれば、楽天カードも嬉しいですからね。
楽天カードの会員サービスに登録していれば、こういったお知らせがメールで届くことがあり、増額を希望していないのに「増額しました」と勝手に限度額が増やされてしまうこともあります。
このような場合で、増額を希望しない時には、楽天eNAVIか電話で利用限度額の減額申請をするようにしましょう。
⑥貸付勧誘
あなたが今現在、楽天カードと契約が終了しているのに電話があったのだとしたら、新規での貸付勧誘の案内の電話かもしれません。
あなたがちゃんと返してくれることがわかっているので、電話をしてきたのでしょう。
無理に借入れなくてもいいものなら、断っても問題ありません。
楽天カードから電話があったときの対処法
では実際に楽天カードから電話がきた時は、どうしたらいいでしょう。
とりあえず折り返す
まずは、かかってきた0570069101に電話をかけましょう。
かけ直すことで相手の用件が明白になります。
用件が楽天カードの営業の電話であれば、かけ直すことで今後止めてもらうこともできます。
しかし、滞納している場合はすぐに電話をかけて下さい。
滞納しているときは相談
あなたが電話に出ない理由が滞納であるならば、すぐに電話をかけるべきです。
そして返済の支払いができないという事を正直に話しましょう。
あなたの現状を相談することが大切なのです。
相談すれば、相手方もあなたが返済していける方法を考えてくれるでしょう。
無利息カードローンで返す
その他、一時的にお金を返す方法もあります。
利息の発生しない期間のあるカードローンを使えば、その期間内だけは、利息が発生しないことになります。
今借りているところの金利が増えていくのを抑えたい場合は、多少有効となります。
「次の給料では必ず返済できる」というような場合には、無利息期間を活用してカードローンで返済すれば、利息の負担を完全にゼロにすることができますよ。
おまとめ・借換え
その他に借金の返済を楽にする方法の１つが、おまとめや借換えといった方法です。
あなたが楽天カードの他にも、いくつかの消費者金融から借入れをしている状態なら、そのそれぞれで利息が発生していますよね？
それを１つにまとめて支払う場所を１ヶ所にすることで、バラバラの支払いを１回で済ませることが出来るようになるのがおまとめです。
楽天カードよりも金利の低いところから借換えを行えば、楽天カードで借り続けていくよりも、利息の発生を抑えることもできます。
債務整理
ただ、どうしようもなくなってしまったら債務整理を考えなくてはいけません。
債務整理には、任意整理・個人再生・自己破産といった種類があります。
これは、あなたがこの先も生きていくための大きな選択となります。
どれにするかはきちんと弁護士さんと相談してください。
電話を掛けないように依頼する
あなたが、「返済の督促」以外の電話が何度もかかってくる事を迷惑に思っているのであれば、そのことを伝えましょう。
そうすれば「返済」に関すること以外の電話はかかってこなくなります。
楽天カードからの電話で使われる苗字
楽天カードが電話をかけてくる時、直接「楽天カード」とは言わないこともあります。
自宅などに電話をする時には、家族などに支払いが遅れているということをバレないように配慮する目的から担当者の個人名で電話をかけてくるのです。
自分に借金があって、しかもそれが返せないでいるだなんてことは、他人には知られたくないものです。
担当者には下記の名前が使われることが多いようです。
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これらは楽天カードから電話をする際に使っている名前の一例です。
楽天カード支払い遅れに関するQ＆A
楽天カードの支払いに関して、よくある質問をまとめてみました。
銀行の振込日が銀行休業日の土日・祝日だった場合には、楽天カードへの着金は翌営業日となります。
このため、支払滞納によってカードが止まっている場合には、翌営業日に楽天カードにカード利用金額が着金してから支払いが反映され、カードを利用することができるようになります。
楽天カードは店舗窓口での支払いはできません。
支払いだけでなく、契約や申込などもできないので、基本的にはインターネットか電話にて手続きをするしかありません。
利用後、後からリボ払いへと変更することができます。
楽天eNAVIにログインして、リボ払いを選択したい支払いをクリックすれば簡単にリボ払いをすることが可能です。
ただし、リボ払いに変更することができるのは、支払日の1週間前である20日までとなっています。
その後は支払回数の変更をすることはできません。
滞納した場合には、遅延損害金が発生します。
さらに、リボ払いに利息も発生するので、リボ払いの利息と遅延損害金という2つの利息を支払わなければなりません。
リボ払いはもともと支払金額を楽にするために利息を払う契約ですので、延滞したからと言ってこの利息が免除されるようなことはないのです。
振込返済をしなくてはいけない状態で、支払方法をコンビニ払いできる請求書を送ってもらうことは不可能です。
そもそも楽天カードは一度口座振替を設定したあとは、コンビニ払いへ変更することはできません。
コンビニ払いを行うことができるのは、契約時に口座を設定しなかった場合のみですので、口座振替を設定している人が、コンビニ払いはできませんので、振り込みにて支払うようにしましょう。
まとめ
楽天カードからの電話は基本的に応答するようにしましょう。
特に、自分で「支払いができていない」という自覚がある時には、できることなら電話に出たくないものですが、そのような時こそ、電話に応答し、いつ支払うことができるのかということを明確に伝える必要があります。
督促を放置すると、信用情報がブラックになるだけでなく、自分の財産も家庭も社会的地位も失ってしまう可能性があるので、必ず電話には出るようにしてください。
