ゆうちょキャッシュカード暗証番号を間違えてロックされたときの解除手順

ゆうちょ銀行のATMでお金をおろすとき、「暗証番号を間違えてエラー表示が出てしまった」「他の銀行と混同して暗証番号が分からなくなってしまった」という人も多いのではないでしょうか。
この記事ではその解除方法について解説をしています。

キャッシュカードは3回暗証番号を間違えるとロックがかかってしまい、お金を引き出すことができなくなってしまいます。また、暗証番号照会は簡易書留で送られるためおよそ1週間の期間を有します。
そうなってしまっては、大切な支払いや買い物ができなくなってしまいかねません。

「急ぎでお金を用意しなければならない」といった場合は、即日融資に対応している消費者金融カードローンの利用を検討しましょう。

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ゆうちょキャッシュカードや通帳のロック解除手順

ゆうちょキャッシュカードや通帳がロックされてしまった場合の解除の方法について解説します。

ロックを解除する手続きの流れ

ロックの解除は次の手順で行います。

窓口での手続きは特別難しいものはありませんが、曜日や時間帯によっては窓口が混み合っており、ロック解除まで時間がかかる可能性があります。仕事の休憩時間を利用して窓口に向かう人は、休憩時間内に終わるように早めに郵便局へ向かってください。

本人が手続きする場合

本人が手続きする場合に必要なものは次の2点です。

本人が窓口に行けない場合

本人が窓口を訪れることができずに代理人が手続きする場合には、次の5点を準備していきましょう。

委任状は、後で解説する暗証番号照会と同様に公式ホームページからダウンロードすることができます。
必ず委任者本人が自筆する必要があるので予め記入しておくようにしてください。

ロック解除手続きから番号通知まで

窓口でロック解除の手続きが済んだ後は、キャッシュカードはすぐに使用することができます。

ですが、何度も間違えてロックがかかってしまったことを考えると、カード自体が使えても正確な暗証番号を入力できる人は少ないのではないでしょうか。ロック解除の手続きをする場合は、暗証番号照会の手続きを同時に行っておくことをおすすめします。

暗証番号が簡易書留で登録住所へ送られてくるまでの期間はおよそ1週間です。その間に現金を引き出す場合はキャッシュカードは使えないので、窓口に通帳とお届け印を持参し引き出すようにしてください。

ゆうちょの暗証番号を間違えたらどうなるのか

ゆうちょ銀行ATMの設置台数は全国に約3万台あり、その便利さから利用者も多いのが特徴です。ゆうちょ銀行も他の金融機関同様に、キャッシュカード利用時に暗証番号を間違えるとお金を引き出すことができません。

1度間違えても再入力時に正しい暗証番号を入力すれば問題なく利用を続けることができますが、もし何度も間違えるとロックがかかってしまい、何も操作することができなくなってしまいます。

ATMでお金を引き出す場合、仕事の合間で時間がないときや窓口の時間外ということもあるでしょう。スムーズに利用できるように正しい暗証番号をきちんと管理しておくことが大切です。

ゆうちょの暗証番号を忘れてしまったら

ゆうちょ銀行を久しぶりに使うとき、そもそも暗証番号を全く覚えていない場合や、自分の記憶に自信のない場合もあるでしょう。
軽く先述しましたが、そうした場合にはゆうちょ窓口で暗証番号を照会できるので手続きをしておきましょう。

事前に照会を済ませておけば、ATMの前で焦らず正しい暗証番号を入力することができ、スムーズに取り引きができるので安心です。
それでは暗証番号照会の手順を見ていきます。

暗証番号照会の手続きの流れ

暗証番号照会に必要なもの

暗証番号照会に必要なものは以下4点です。

ちなみに、第三者による不正な照会を防ぐため、電話で問い合わせても暗証番号は教えてもらえないので注意してください。
「なかなか窓口に行くことができない！」という人は、代理人による照会も可能です。

代理人が照会手続きを行う場合は所定の委任状が必要なので、ゆうちょ銀行のホームページからダウンロードし、必ず委任者本人が記入するようにしましょう。これらは先ほど説明しましたが、窓口では代理人の本人確認書類も必要です。

委任状は以下リンクのゆうちょ公式サイトからダウンロードできます。
⇒　委任状について｜ゆうちょ銀行

ゆうちょの暗証番号は何回まで間違えても大丈夫？

暗証番号を間違えると「暗証番号がお届けと違います」と表示が出ます。
「あれ、押し間違えたかな？」と思ってもう一度チャレンジしても、やっぱり違っていたという場合には「なんでだ？」と焦ってしまいますよね。

そして、思い当たる暗証番号を焦って入力し、また間違えてしまうと「お取り扱いできません」と無情なメッセージを受け取ることになります。

ゆうちょでは何回まで間違えてOKなのかというと2回までです。
3回目に暗証番号を間違えるとすぐにロックされてしまいます。

正しい暗証番号を入力できた時点でリセットされるが⋯⋯

ゆうちょの暗証番号ロックは3回連続で間違えるとロックがかかります。
正しい暗証番号を入力できた時点で間違えた回数はリセットされますが、これは日ごとにカウントしているわけではなく、あくまで連続で間違えたという事実をもとにロックをするか判断しています。

「2回間違えたから明日やろう」ではダメということですね。正しい暗証番号を確認する必要があります。

2回間違えても暗証番号を思い出せない場合

もし暗証番号を2回間違えてそれでも確実に暗証番号を思い出せない場合は、3回目のチャレンジはあきらめましょう。
3回目に間違えるとロックされてしまうので、素直に暗証番号照会をするのが賢明です。

他のキャッシュカードは何回までOK？

ゆうちょ銀行以外の他の金融機関のキャッシュカードは何回までなのでしょう？
ゆうちょ銀行同様に3回目でロックがかかってしまうのでしょうか。

三菱UFJ銀行やみずほ銀行など他の銀行を確認してみると、「一定回数暗証番号が相違するとロックされてしまう」とのことですが、セキュリティの都合上その回数は非公開とされています。

ただし、実際にロックされてしまったという人の話を聞くと「3回間違えたらロックがかかった」「3回目にロックがかかった」という人が多いです。

しかし、暗証番号を間違えて焦っている時なので、それが3回目だったか4回目だったか、正確には数えられていない可能性があります。とはいえ、2回でロックされたという話も耳にしないので、1～2回までの間違いなら大丈夫だと考えて良いでしょう。

もしロックされた場合、解除の方法は各金融機関で異なるので注意してください。

金融機関によっては暗証番号の管理をしない

一部の金融機関では金融機関内部での顧客口座からの不正な引き出しを防ぐため、暗証番号の登録後すぐに登録用紙をシュレッダーで破棄するなど、顧客の暗証番号の管理を行わない金融機関もあります。

そうした金融機関では、「暗証番号の変更手続きを行う」もしくは、以前の番号を忘れてしまい変更手続きができないときは「改めて新しい口座を作成する」必要があるでしょう。

もし、もともとの口座を給与の振り込み先や、公共料金・クレジットカードの引き落とし先に指定していた場合、口座を新しく作る手間だけでなく勤務先やカード会社等に連絡し、口座情報を変更する手間もかかってしまいます。

このように、暗証番号の管理をしない金融機関で暗証番号を忘れてしまった場合、面倒な手続きが必要なので暗証番号は控えておくと安心です。

クレジットカードの場合は？

クレジットカードの暗証番号間違いについてはどうなのでしょうか？
クレジットカードも暗証番号を3回程度間違えると、同様にロックされてしまいます。

ただし、クレジットカードの場合はロックを解除するという作業ではなく、カードを再発行しなければならないこともあるためカード番号も変わってしまいます。

カード番号まで変わってしまうと先ほど同様に不都合が生じて面倒なので、暗証番号に自信がない場合はあらかじめ暗証番号照会をして、正確な暗証番号で利用しましょう。

ゆうちょキャッシュカードがロックされても通帳は使えるの？

ゆうちょ銀行の場合、キャッシュカードだけでなく通帳でもATMからお金を引き出すことができます。
キャッシュカードで暗証番号を間違えてロックされた場合、通帳もATMでは使えなくなってしまうのでしょうか。

実は、ロックがかかったのはキャッシュカードそのものなので通帳はまだ使うことができます。
とはいえ、通帳もキャッシュカード同様に3回目の間違いでロックされてしまうので注意してください。

カードと通帳の暗証番号は同じ？

基本的にはキャッシュカードと通帳は同じ暗証番号です。
ただし、キャッシュカードにクレジットカードの機能が付いている場合は、クレジットカードの暗証番号が異なるケースはあります。

また、旧型の郵便貯金のキャッシュカードまたは通帳を使っている場合にも、不具合が出ているケースがあるようなのでその場合は窓口で問い合わせましょう。

まとめ

はじめから暗証番号が何だったか記憶がはっきりしない場合は、あらかじめ暗証番号照会をしておくのが賢明です。
窓口で手続きをすると暗証番号は1週間程度で郵送されるので、それを待ってからキャッシュカードを利用する方が確実ですね。

とはいえ、ゆうちょの場合はロック解除の手続きも暗証番号照会もできるので、万が一の際には焦らず窓口を利用してください。