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じぶん銀行のキャッシュカードが使えない!原因と対策まとめ

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ネット銀行のじぶん銀行。

有人窓口がありませんので、トラブルが起こったときは、店舗型の銀行のようにすぐに行員に相談することができません。

じぶん銀行のキャッシュカードが使えないときはどうすれば良いのかについて、原因と対策をまとめました。

この記事はこんなひとにおすすめ

この記事は以下のような人におすすめの記事になります。

  • じぶん銀行のキャッシュカードが使えなくなって焦っている人
  • じぶん銀行のキャッシュカードが壊れた場合の対処法を知りたい人
  • キャッシュカードがなくてもじぶん銀行の口座残高の使い方を知りたい人

じぶん銀行のキャッシュカードが利用できない場合の対処法について詳しく解説していますので、ぜひご覧ください。

暗証番号入力前に「使えない」の表示が!

じぶん銀行のキャッシュカードを入れた瞬間に、「このキャッシュカードはご利用いただけません」「お取り扱いできません」「お取引銀行へお問い合わせください」とかというメッセージがATMの画面に表示されたときは、次のいずれかが原因と考えられます。

故障などのトラブルではないこともありますので、まずは冷静にカードが使えない原因を考えてみましょう。

キャッシュカードをさかさまに挿入した

キャッシュカードの挿入方向が間違っていると、ATM画面上に「ご利用いただけません」と表示され、カードを利用することはできません。

カードが戻ってきたら、方向を確認し、再度、挿入して下さい。

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じぶん銀行の提携ATMではなかった

じぶん銀行の提携ATM以外では、じぶん銀行キャッシュカードは利用できません。

じぶん銀行のキャッシュカードは全ての金融機関ATMで使えるわけではなく、提携ATMはコンビニATMなど、一部の金融機関のものに限られています。

以下の金融機関のATMなのか、今一度、確認して下さい。

<じぶん銀行提携銀行と提携ATM>

  • 三菱UFJ銀行
  • セブン銀行
  • ゆうちょ銀行
  • ローソン銀行ATM
  • イーネットATM

じぶん銀行のキャッシュカードを使うことができるのはコンビニATM以外では三菱UFJ銀行とゆうちょ銀行だけですので、それ以外のATMでは、じぶん銀行のキャッシュカードは利用できません。

ATMが使えない時間帯だった

コンビニATMは24時間利用することができますが、三菱UFJ銀行とゆうちょ銀行ATMには利用できる時間に制限があります。

ATMが利用できる時間外にいくらキャッシュカードを差し込んでもキャッシュカードを利用することはできません。

キャッシュカードの磁気に不具合がある

キャッシュカードの磁気に不具合があるときは、ATM画面に「ご利用いただけません」と表示されます。

別の提携ATMにキャッシュカードを挿入し、再度、「ご利用いただけません」と表示されたときは、キャッシュカードの磁気に不具合がある可能性が高いと判断できるでしょう。

一般的な銀行のキャッシュカードは磁気タイプではなく、基本的にICチップタイプですので、あまりトラブルは起きないのですが、じぶん銀行のキャッシュカードは磁気タイプです。

磁気タイプのキャッシュカードICチップカードよりも不具合を起こす可能性が高いので、この理由によって利用することができないケースが多いでしょう。

これらのカードそのもののトラブルの場合には、磁気部分を拭き取ることで直るケースも多いですが、それでも直らない場合には再発行手続きとなり、しばらくの間キャッシュカードなしで生活しなければなりません。

暗証番号入力後に「使えない」の表示が!

キャッシュカードを挿入したときには特に問題がなくても、暗証番号を入力した時点で「ご利用いただけません」と表示されることがあります。

そのようなときは、次の4つの原因が考えられます。

暗証番号が間違っている

4桁の暗証番号が間違っているのかもしれません。

確認しながら、再度、暗証番号を入力して下さい。

なお、何度も連続して暗証番号を間違えてしまうと、不正払出防止のためにキャッシュカードにロックがかかってしまい使えなくなってしまいます。

一度暗証番号を入力して、カードが利用できない場合には、冷静になって暗証番号を思い出すようにしてください。

なお、キャッシュカードにロックがかかった場合にはWEBか電話でロック解除の手続きを行うことができます。

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暗証番号を連続で間違えてロックがかかった

前述したように、暗証番号を連続して間違えると、ロックが自動的にかかってしまい、操作を続けられなくなってしまい、カードそのものが使えなくなってしまいます。

暗証番号間違いによってロックがかかったときは、じぶん銀行のお客さまセンターから自動メールが送信されます。

メールを受け取ったらすぐにじぶん銀行の解除受付ページを開き、ロック解除を申し込みましょう。

メールが来ないとき、もしくは、じぶん銀行からのメールを確認できないときは、お客さまセンター(0120-926-111、平日9:00~20:00、土日祝9:00~17:00)に電話をかけ、自動音声が流れている間に「1#」をプッシュして下さい。

◆じぶん銀行公式サイト:「暗証番号ロック解除および再設定について」

ATMロックがかかっている

じぶん銀行では、キャッシュカードが悪用されることを防ぐために、“ATMロック”をかけることができます。

ATMロックをかけている間は、例え契約者本人であってもATMから出金したり残高確認をしたりすることができません。

じぶん銀行アプリを開いてATMロックを解除してから、再度、キャッシュカードを挿入して操作を続けましょう。

口座差し押さえなど

現在、税金やローンは滞納せずに支払っていますか?

また、督促状や差し押さえ予告は届いていませんか? 税金やローンの支払いが滞ると、場合によっては口座が凍結されてしまうことがあります。

税金などの滞納した場合、差し押さえ前の前段階として預金口座を凍結させ、引き出しができない手続きを取るのです。

疑わしい点があるときは、じぶん銀行のお客さまセンターに電話をかけ、「5#」をプッシュしてコミュニケーターに相談して下さい。

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じぶん銀行が使えるATMと手数料

じぶん銀行のキャッシュカードを利用することができるATMとATM出金手数料と入金手数料は以下の通りです。

提携ATM入金手数料出金手数料
三菱UFJ銀行
  • じぶんプラス1:110円
    (ゆうちょ銀行は220円)
  • じぶんプラス2~5:何度でも無料
    (ゆうちょ銀行は月1回まで)
ゆうちょ銀行は各ステージの無料回数のうち月1回まで無料。
2回目から220円/回

  • じぶんプラス1:月1回
  • じぶんプラス2:月3回
  • じぶんプラス3:月4回
  • じぶんプラス4:月8回
  • じぶんプラス5:月11回
ゆうちょ銀行
セブン銀行
ローソン銀行
イーネット

じぶん銀行は取引状況に応じてステージが異なり、ATM手数料無料回数や他行振込手数料無料回数などは、預かり資産残高や、給与振込の有無、口座振替などの状況によって異なります。

ステージの状況はスマホアプリはホームページから確認することができますので、できる限り手数料を負担しないような形で取引を行うようにしましょう。

また、ゆうちょ銀行ATMは手数料無料回数が少ないので注意しましょう。

じぶん銀行のキャッシュカードが使えないときは?

じぶん銀行のキャッシュカードが使えない原因が判明したら、原因別の対処法をとりましょう。

まずはお客さまセンターに連絡しよう

原因が分からないとき、もしくは、キャッシュカードの磁気やロックに問題があるときは、まずはじぶん銀行のお客さまセンターに電話をかけてください。

ロック解除を申し込むときは「1#」、その他の相談のときは「5#」をプッシュします。

“スマホATM”を利用する

キャッシュカードが使えなくても、“スマホATM”を利用すれば、セブン銀行ATM経由でじぶん銀行の入出金が可能になります。

スマホATMはセブン銀行ATMからカードがなくてもスマホでセブン銀行ATMに表示されるQRコードを読み取らせることで出金をすることができるので、キャッシュカードがなくてもスマホさえあればセブン銀行ATMでお金を引き出すことができます。

使い方は非常に簡単で、じぶん銀行アプリの「スマホATM」タブをタップしてから、「金額を指定して出金」もしくは「入金」を選択し、流れに沿って操作すればわずか40秒~2分程度で入出金操作が完了します。

キャッシュカードが使えないときも、何かの都合でキャッシュカードを携帯していないときも、“スマホATM”さえ覚えておけば簡単にじぶん銀行の口座を利用できるのです!

インターネットバンキングで他行へ振込してから引き出す

じぶん銀行から他行へ資金移動をしたいときは、キャッシュカードがなくてもじぶん銀行のインターネットバンキングで操作をすることができます。

じぶん銀行宛てに振り込むときは、口座名義に関わらず常に振込手数料は無料ですし、三菱UFJ銀行宛てに振り込むときも、口座名義に関わらずいつでも振込手数料は無料です。

また、他行宛てに振り込むときは、じぶん銀行のステージ「じぶんプラス」に応じて月0~5回の振込手数料が無料になります。

じぶん銀行以外にじぶんが持っている銀行口座にお金を振り込めば、じぶん銀行のキャッシュカードを利用することができなくても、じぶん銀行口座の預金残高を引き出すことができます。

他行口座への振込は手数料がかかる場合もありますので、手数料の負担がかからないように注意しましょう。

三菱UFJ銀行に資金移動すれば無料で出金が可能!

キャッシュカードがなくても、じぶん銀行の口座から無料でお金を引き出すことができます。

それは、三菱UFJ銀行の口座を連動させる方法です。

じぶん銀行は三菱UFJ銀行とauが共同出資で作った銀行ですので、親会社である三菱UFJ銀行口座への振込は優遇されているのです。

じぶん銀行の口座から出金したい金額を三菱UFJ銀行の口座に移動(いつでも無料)させ、三菱UFJ銀行のキャッシュカードを三菱UFJ銀行のATMに挿入し、引き出し操作をすれば完了です。

じぶん銀行を便利に使いこなすためにも、三菱UFJ銀行の口座開設をオススメします!

じぶん銀行スマホデビットを使う

じぶん銀行口座にはスマホデビットという機能があります。

じぶん銀行口座を持っていて、スマホデビットに加入すれば、スマホの画面上にデビットカードが表示されます。

これはデビットカードと同じ役目を果たしますので、実店舗での買い物やネットショッピングなどをスマホデビットで行うことができるようになります。

デビットカードは紐つけされた銀行口座の範囲内までしか利用することができず、利用した金額は瞬時に銀行口座に紐つけられるので、キャッシュカードが利用できず現金を引き出すことができなくても、スマホデビットがあれば、口座残高を使用して買い物や決済をすることができるようになります。

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じぶん銀行キャッシュカードとATMに関するQ&A

じぶん銀行のキャッシュカードやATMに関してよくある質問をご紹介します。

①セブンイレブンやファミマのATMは使える?

じぶん銀行のキャッシュカードはコンビニATMに対応していますので、セブンイレブンのセブン銀行、ローソンのローソン銀行、ファミリーマートのE-net、ATMで使用することができます。

ただし、イオン銀行ATMは利用することができませんので、ミニストップでは利用することができません。

②ATMで1000円未満の取引はできる?

じぶん銀行には独自のATMがありませんので、1,000円未満の硬貨を取引することができるかどうかは、ATMに左右されます。

コンビニATMでは紙幣しか取引することができませんので、硬貨の引き出しや入金を行うことはできません。 硬貨の入出金ができるのは三菱UFJ銀行のATMだけです。

硬貨の取引をしたい時には三菱UFJ銀行ATMに行きましょう。

③ATMからキャッシュカードを使って振込できる?

じぶん銀行のキャッシュカードでは振込はできません。

じぶん銀行で振込をするためには、インターネットバンキングを利用しましょう。

④じぶん銀行がATMで利用できるサービスは何?

じぶん銀行ATMで利用することができるサービスは以下の3つだけです。

  • 引き出し
  • 入金
  • 残高照会

ATMで取引ができるのはこの3つだけです。

ATMから振込や振替などを行うことはできません。

⑤ATMで自分の口座から全額引き出すことはできる?

じぶん銀行の口座残高が1,000円単位以上であれば、どこの提携ATMからも全額引き出すことは可能です。

しかし、口座残高が100円単位未満であれば、前述したようにコンビニATMやゆうちょ銀行ATMでは不可能です。

三菱UFJ銀行のATMであれば、1円単位の硬貨も引き出すことができるので、じぶん銀行の口座残高を0円にしたいのであれば三菱UFJ銀行のATMを利用しましょう。

また、振込であれば全額払い出すことは可能ですので、振込を利用するのも1つの有効な方法でしょう。

じぶん銀行の入出金方法は多彩!カードなくても問題なし

じぶん銀行はネット銀行ですので、インターネットを活用した入出金方法が多数提供されています。

そのため、万が一、キャッシュカードが使えない状況になったとしても、入出金ができなくなってしまうことはないのです。

ATMロックなどセキュリティ対策も強固に実施していますので、便利さと安全さを同時に追及する人にもおすすめの銀行と言えるでしょう。

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