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BIGLOBEが引き落とし時に残高不足で支払い遅れた!料金未払いだとどうなる?

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「お金がない馬」では、アフィリエイトプログラムを利用し、アイフル株式会社、アコム株式会社、SMBCコンシューマーファイナンス株式会社、三井住友カード株式会社、株式会社三井住友銀行、株式会社みずほ銀行(カードローン)、住信SBIネット銀行株式会社から委託を受け広告収益を得て運営しております。

「BIGLOBE」とは、格安SIMやスマホ端末など各種インターネット接続サービスを提供しているブランドです。

今回は、引き落とし時に残高不足で支払いが遅れてしまった場合や、料金未払いだとどうなるのか解説します。

「お金が足りず支払えない」という場合は、消費者金融カードローンの利用を検討しましょう。

5万円をカードローン最大金利年18.0%で30日間借りた場合、利息は750円以下。さらに無利息サービスがあるカードローンを利用すれば、一定期間利息はかからず、一括返済できれば利息は0円です(SMBCモビットは無利息期間なし)。

以下に今すぐ申し込めるカードローンをまとめたので、まずは公式サイトを確認してみてください。

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BIGLOBEの支払いが期限内にできない場合

期限内に支払いができない場合

BIGLOBEの支払い方法は2種類用意されています。

口座振替クレジットカード払い
毎月26日払い
(振替日の変更不可)
クレジット会社ごとに振替日は異なる
利用できるクレジットカードはBIGLOBEの契約者本人名義のみ

しかし口座からの振替が不能になった場合、またクレジットカード会社からクレジットカードでの支払いを承認できない旨の通知があった場合は、利用料金が延滞となります。

この場合は翌月の振替日に、翌月分の料金と延滞中の利用料金が合算され振替が実施されます。

翌月の振替日までに利用者が振り込みなどにより、延滞金を清算することはできません。

翌月の合算請求による振替もできなかった場合、BIGLOBEの収納代行会社であるセディナから連絡が入ります。

この場合、セディナから振込用紙が届くのでそれを使って支払いましょう。

1か月後も未払いのままだと利用停止

料金未払いのままだとどうなる?

BIGLOBEの利用停止の目安は1か月後の再振替が振替不能となった後と言われています。

しかしBIGLOBEの利用規約に照らし合わせると、BIGLOBEはいつでも利用停止措置をとることができるようになっていますので、1か月後の再振替が振替不能になるのを待たずして利用停止になる可能性もあります。

強制解約を回避しよう

毎月の振替が不能となった場合でもBIGLOBEからは通知はありません。

そのため自分で口座や残高を確認し、毎月確実に支払いを行えるようにしておきましょう。

翌月に行われる当月の利用料金と延滞金額の合算額の振り替えができない場合は、BIGLOBEより葉書やメールによる通知が来ます。

翌月の合算額が未納ということは2か月分の料金が未払いとなるので、強制解約の可能性が出てくるためです。

ここで2か月分の利用料金を支払い、延滞を解消すれば回線も復旧し元通りにインターネットを使用することができるようになりますが、葉書やメールによる通知以降も延滞のままとなると3ヶ月の利用料金未払いとなり強制解約されます。

強制解約後も支払いの義務は残る

もちろん強制解約されても延滞金は残ります。

強制解約の時点で少なくとも当月分を含む3か月分の利用料金の支払いが必要です。

また料金未払いにより解約された場合でも違約金は発生します。

分割で購入している機材があれば割賦残債の一括請求も発生するでしょう。

更にBIGLOBEでは支払期日を過ぎても利用料金の支払いが確認できない場合には、支払期日の翌日から支払い日の前日までの日数について、年14.5%の延滞利息が発生します。

年14.5%の延滞利息は消費者金融に匹敵するほどの高い利息です。

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引き落とし日の翌日から延滞金が発生!

BIGLOBEの会員規約では、支払い期限翌日から実際に支払った日の前日までの日数分、遅延損害金が発生すると定められています。

延滞金は年利14.5%、1円未満は切り捨てで計算されますので、支払いが遅れれば遅れるほど高くなってしまいます。

遅延損害金については、次の記事で詳しく解説しています。

遅延損害金とは

延滞分を解消してもすぐには再開しない

問い合わせで解決できることも

インターネットの情報は万人向けのものが多いです。

そのため、たくさんの人には当てはまっても、自分の場合は当てはまらないというケースもあります。

インターネットで調べても解決できない場合は直接聞いた方が分かりやすく、また正確な情報が得られるのでおすすめです。

延滞すると信用情報はどうなる?

BIGLOBEは、CICやJICC等の個人信用情報機関に加盟していません。

そのため口座振替を選択している方は、延滞が事故情報として信用情報機関に登録されることはありません。

しかし延滞を放置しておくと強制解約や遅延損害金の発生が起こるうえ最終的にはBIGLOBEから法的措置を取られることとなります。

またクレジットカード払いの場合は、BIGLOBE自体の延滞情報は登録されなくてもクレジットカードの料金を払わなかったことで、クレジットカード会社を通じて信用情報機関に事故情報として登録されることがあります。

BIGLOBEの問い合わせ先は24時間対応

BIGLOBEカスタマーサポート
インフォメーションデスク
0120-86-0962
(通話料無料)
携帯電話・PHSからも利用可能
上記番号が利用できない場合03-6385-0962
通話料は利用者が負担
受付時間9:00~18:00
365日受付

BIGLOBEのサポートセンターは365日対応していますが、時間帯がやや短いので仕事などでどうしても当日の時間内に電話できない人も出てきます。

そのため翌日以降、仕事の休憩中や仕事が終わってすぐに電話をかける人が多くなることから、昼時や17時以降は特に繋がりにくい時間帯となります。

この番号ではサービス内容や各種契約内容の変更手続きなど、事務手続きに関する問い合わせに対応しています。

接続設定やメール設定など、操作や技術内容に関する問い合わせには別の番号が用意されていますので、別の問い合わせの場合は別の番号へかけてください。

また公式サイトには問い合わせフォームがあるので、そちらからメールで問い合わせることも可能です。

メールによる問い合わせには後日メールによる返信があります。

こちらは24時間365日受付なので、返信を急いでいない場合や忙しい時の問い合わせに最適です。

その他にも公式サイトではチャットサポート窓口もあるので、チャットによるお問い合わせも可能です。

チャットなら直接人と話さないで済むうえすぐに回答がもらえます。

セディナの問い合わせ先

BIGLOBEはセディナが代金収納を行っています。

<口座振替またはゆうちょ銀行自動払込による料金等のお支払いに関するお問い合わせ>

株式会社セディナ
ソリューション営業部
03-6890-0238
受付時間平日9:30〜17:30

料金の延滞により既に回線が利用停止になっている場合、料金を支払い延滞が解消してもセディナからBIGLOBEへ未納が解消された旨の連絡がなければ回線は復旧しません。

そのため復旧を急いでいる場合はまずセディナに連絡してみると良いでしょう。

BIGLOBEの延滞に関するみんなの疑問

BIGLOBEを利用している人はどんな疑問を持っているのでしょうか。

こちらは実際にYahoo!知恵袋に寄せられた投稿です。

ベストアンサーにもあるように、BIGLOBEをはじめプロバイダ料金の回収は収納代行が行う場合が多いです。

そのため支払いの延滞が解消されてもセ、ディナといった収納代行がBIGLOBEにその旨を伝えなければ回線は復旧されません。

回線の復旧を急いでいる場合は、請求書に書いてある連絡先に問い合わせることをおすすめします。

まとめ:きちんと毎月払うことが大切

BIGLOBEのマイページを見れば、詳しい利用明細を確認できます。

利用明細と銀行口座の残高を定期的にチェックするようにしましょう。

毎月の利用料金をきちんと払っていれば止まるかもしれないという不安もありません。

信用情報機関に登録されないからと言って毎月延滞を繰り返さないように注意しましょう。

利用停止までの期間がはっきり定められていないと言うことは、裏を返せばいつ止まってもおかしくないと言うことにもなります。

また延滞すると合算で払うことになりますが、合算すると支払う金額が大きくなるので経済的なダメージも大きくなりますね。

延滞しても良いことは何もありません。

毎月きちんと支払いをするようにしましょう。

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