プロミスカードを紛失した場合のリスクと対処法

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今回はプロミスのカードを紛失した場合のリスクや、届け出の手続き方法などについて、解説していきたいと思います。

財布やカバンをどこかに忘れてきた…という経験は誰にもあると思いますが、プロミスのカードを紛失したりした場合、「単になくなった…」というだけでは済まされないリスクも潜在します。

この記事の最後では、そんなリスクを負わないようにする為の対策についても、いくつかご紹介しますので、ぜひ参考にして頂ければと思います。

この記事はこんな方におすすめ
  • プロミスカードを紛失した場合どこに連絡したら良いのか分からない人
  • プロミスカードの紛失によってどのようなリスクがあるのか知りたい人
  • プロミスカードの再発行はどうすれば良いのか知りたい人

以上のような疑問や質問を持っている人にとって今回の記事は有意義なものです。なお記事を読み終えるまでの時間はおよそ5分から10分です。

プロミスカード紛失の危険性

まず、最初にプロミスのカードを万一紛失した場合、どんなリスクがあるのか?いくつかのケースをご紹介していきます。

不正利用

プロミスのカードを紛失した場合、最も注意しないといけないリスクは「他人の不正利用です」。

プロミスのカードには会員番号が書かれていますので、もし落とした本人の誕生日や電話番号が知られているような場合は、そこから推測された暗証番号でログインされ、振込キャッシングなどで勝手に借り入れをされてしまう事もあり得ます。

とはいえ、振込キャッシングを利用した場合は振込先の銀行口座から犯人がわかってしまいますし、ATMを利用した場合でも防犯カメラの映像が残りますので、すぐに悪用されるというリスクは少ないかもしれません。

しかし、悪意がある人が拾った場合は、その可能性もゼロではありませんので、やはりカードの管理には十分気をつけたいところです。

しかしながら万が一にでも不正使用された場合、その損害はプロミス会員が追わなければならない事態にもなります。

暗証番号が1回で入力されるということは、暗証番号を他人に教えてしまったとか、プロミスカードと一緒に落とした財布の中に暗証番号が書いてあった可能性が残されています。

そうなってしまうとプロミス会員の管理責任が問われることもあり、またプロミス会員の注意義務違反になってしまう可能性が高いのです。

暗証番号が知り得る人が本人以外にもいると推測されると、カード補償を受けられず、会員自ら背負わなければなりません。

不正利用されたか確かめる方法

不正利用されたかどうか確認する方法として、会員ページにログインし利用履歴や借入残高を見ることです。

プロミスカードの不正利用されたのではないか、と思ったらすぐにプロミスコールに連絡しましょう。

問い合わせ番号

・0120-24-0365

オペレーターに連絡し、不正使用された年月日や時間を聞き出し、間違いなく会員自らが行ったのではないと判断できたら、すぐに利用停止の依頼をしてください。

他人にプロミスの利用がバレる可能性も

また、カードを「拾った人」と「落とした人」が各々交友関係にあったり、ましてや家族などの場合は、「プロミスで借金をしている」という事がバレるリスクもあります。

尚、プロミスの場合はカード表面に「PROMISE」と書いてありますので、一目見ただけでプロミスのカードである事はわかってしまいます。

ちなみに、アコムの場合は「ACカード」、SMBCモビットの場合は「Mobit」、レイクALSAの場合は「L-CARD」というロゴが入っています。

各々一瞬見ただけではわからないようなカードになってはいますが、ネットで検索すればいずれわかる情報ですので、どんなカードローンのカードでも「紛失しない」、「見つからないようにどこかに保管する…」という事が大切のようです。

プロミスカード紛失時の対処法

では、以上のようにプロミスのカードを万一紛失してしまった場合、紛失の届け出はどうすればいいのでしょうか?

まずは警察署に届け出る

プロミスカードを紛失した場合、プロミスへの手続きも重要ですが、まずは最寄の警察署や交番などへ、遺失届を出す手続きを優先してください。

そうする事で、善意ある人が拾ってくれた場合、後から出てくることもありますし、その場合は面倒な再発行手続きも不要になるからです。

カードをなくした日付や時間がはっきりわかるため、万が一不正利用されたとしてもカード会員が責任を負わなければならない、という事態を防ぐ効果もあります。

コールセンターか店頭でのみ処理が可能

利用停止手続きをすることによって、会員が持っているプロミスカードは一切使えなくなります。振込キャッシングも、 ATM を使った借り入れもできません。

まずこれで一安心となりますが、その次にしなければならないのはカード再発行手続きです。

プロミスカードの再発行手続きができる場所は、

  • 無人契約機
  • お客様サービスプラザ(有人店舗)
  • プロミスコール

の3箇所です。

コールセンターと店頭の営業時間

プロミスカードを紛失した場合の連絡先として、前項でご説明した箇所の営業時間を一覧表にまとめましたので参考にしてください。

電話番号受付時間備考
プロミスコール0120-24-03659時から22時まで紛失時は24時間受付
自動契約機9時から22時まで21時までの契約機有
三井住友銀行ローン契約機9時から21時まで店舗により異なる
お客様サービスプラザ10時から18時まで土日祝は休み

カード紛失時は24時間電話が繋がりますので安心ですね。

再発行は郵送・店頭・自動契約機で

警察へも届け出をして、プロミスへも紛失届を出しても、カードが戻ってこない…という場合は、面倒ですがカードを再発行してもらう手続きが必要になります。

尚、新たに発行されたカードを受け取る方法としては、「郵送」「、店頭」、「自動契約機での受け取り」の三つのパターンから選ぶ事が可能です。

注意したいのはカードの再発行されるまでの時間です。

プロミスコールへ電話で再発行の手続きをした場合は、カードは郵送によって自宅に送られてくるためすぐにカード利用はできません。

カードが届くまでに5営業日程度かかることを覚悟しておきましょう。

できるだけ早くカードを再発行したい場合は、プロミスの自動契約機か、お客様サービスプラザです。

お客様サービスプラザは設置箇所が少ないため、現実的には自動契約機での発行が最も早いです。

22時までに手続きすることによって即日プロミスカードの再発行が可能です。

再発行に必要な書類

プロミスカードを再発行する際に必要な書類は、本人確認書類です。

身分証明書として利用できるのは

  • 運転免許証
  • パスポート
  • 健康保険証(住民票や公共料金の領収書を添付)
  • 在留カード

などです。

注意点としては契約者の証明書の住所と現住所が異なっている場合です。

その場合は

  • 納税証明書
  • 公共料金の領収書
  • 住民票

などを添付しなければなりません。

添付する書類は必ずプロミスの契約者名と同一でなければならないことも注意してくださいね。なお収入証明書は必要ありません。

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プロミスカードを失わない為に

以上がプロミスカード紛失時の手続きの流れなのですが、紛失してしまうリスクがあるような人は、そもそもプロミスカードを「持たない」という選択肢もあるかもしれません。

最初からカードレスの契約をしておく

プロミスカードによる余計なリスクを回避する為には、最初からプロミスを「カードレスで契約しておく」という方法をおすすめします。

特に、プロミスをWEB完結で申し込んだ場合は、申し込みから融資までメールか電話で全ての手続きが行われますので、カードの郵送などももちろんありません。

現在プロミスカード持っていても途中からカードレスににする方法もあります。

手続きはインターネット会員サービスから、メニューを選ぶだけでできますので簡単です。

カードを使わない取引も可能

カードローンの利用が初めての場合、「カードがなくて、どうやってキャッシングするの?」という疑問が湧くかもしれませんね。

プロミスの場合は借入から返済までのすべてを、カードレスで行う事が出来ますし、むしろカードレスで手続きしたほうが、手数料などを節約できる場合もあります。

カードレスでキャッシングする場合

まず、カードレスで融資を受ける場合は、会員ページからログインして、振込キャッシングを依頼しておけば、自分の口座にお金を振り込んでもらう方法です。

又、三井住友銀行かジャパンネット銀行、三菱UFJ銀行、ゆうちょ銀行の口座を持っている場合は、プロミスの瞬フリというサービスが利用できますので、夜中でも土日でも振込キャッシングが可能です。

さらに、最近のプロミスは「アプリローン」というサービスが提供されており、専用のアプリを利用してセブンイレブンのATMで、カードレスでお金を借りる事も出来るようになっています。

カードレスで返済する場合

次に返済の場合ですが、先ほどと同じく会員サイトからログインし、インターネット返済を利用すれば、カードレスで返済をする事が可能です。

ちなみに、先ほどの借入も返済も、提携ATMからカードで取引した場合、1万円までの取引で108円、1万円を超える取引では216円の手数料がかかってきますので、カードレスで手続きしたほうが便利ですし、お得に利用ができるという事になります。

三井住友銀行 ATM から返済する場合でも手数料はかかりません。プロミス ATM と三井住友銀行 ATM が近くにあれば手数料ゼロ円で返済できますので得ですね。

なお土日祝日でカードレスでお金を借りたいものの、瞬フリな利用できない口座の場合は、プロミスのアプリを利用してセブン銀行 ATM で借入や返済が可能です。

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カードレスで利用できる他社ローン

最後に、プロミス以外でもカードレスで利用できるいくつかのカードローンもご紹介しておきたいと思います。

SMBCモビット

一つ目はSMBCモビットです。

SMBCモビットの場合通常の申し込みではカード発行が行われますが、WEB完結で申し込んだ場合は、カードの発行や郵送物もない為、家族に知られるリスクも低くなり、おすすめです。

又、申込者本人等への電話連絡も基本的には「無し」という事になっていますので、とにかく内緒でお金を借りたい人にとっても、おすすめのカードローンと言えます。

◆SMBCモビット公式サイト:「WEB完結申込画面」

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レイクALSA

二つ目は、最近CMでも盛んに見かけるようになった、「レイクALSA」です。

レイクALSAもプロミスと同様、カードレスの契約も可能ですし、専用のアプリを使ってセブンイレブンATMでカードレスでキャッシングする事も可能です。

◆レイクアルサ公式サイト:「カードレス契約」

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急ぎでお金が欲しいときの他社カードローン

とにかく急いでお金が必要という場合は、これからおすすめするローン会社に申し込むのも良い方法です。

どちらも大手消費者金融で、全国的に名前が知れ渡っていることが安心感や信頼感は絶対なものがありますね。

しかも自動契約機でカードを発行させる方法で借りるのであれば、21時までに審査通過しておけば良いのです。

アコム

大手消費者金融のトップを走るアコムは、ネットからの申し込みでも自動契約機からの申し込みでも、即日融資に対応しています。

振込キャッシングを利用する場合、楽天銀行に口座があると21時までに審査に通れば、当日中に振り込みキャッシングでお金を借りることも可能です。

また三菱UFJ銀行に口座があると18時までに審査通過すれば、当日中に振り込みキャッシングで借りられます。

もちろん自動契約機は21時までに審査を終わらせておきましょう。土日祝日に関係なく、お金が必要になったらいつでも借りられる安心感がありますね。

アイフル

アイフルも Web 完結での申し込みができるようになり、即日融資で借りやすくなっています。もちろん契約ルームを利用してのカード発行なら、21時までに審査を終わらせておくこと。

土日での振込キャッシングは利用できませんが、セブン銀行 ATM を利用したスマホ取引ができるため、カードレスでも不便に感じることはないでしょう。

Q&A

最後に Q & A としてプロミスカードについてのよくある質問と回答をご紹介したいと思います。
プロミスカードの紛失ばかりに目が行ってしまって、カードそのものの扱いについて気が付かない内容も含まれています。
是非参考にしてくださいね。

カード再発行にも審査はある?
カードの再発行に再審査は必要ありません。プロミスのオペレーターに連絡して本人確認ができれば後は手数料を支払うだけです。手数料は次回返済した際に清算されます。
カードの再発行手数料は?
プロミスカードが磁気不良で使えなくなった場合の再発行手数料は無料です。それ以外、例えばカードの破損や紛失で再発行する場合は消費税込みで324円です。なおカード発行手数料は利息に該当しないため、次回入金した際に手数料を加算した金額が差し引かれます。
もういらないカードの場合はどうすればいい?
プロミスの借金を完済し、その後借りる予定が全くないならプロミスにカードを返還しましょう。それと同時にプロミスの契約自体を解約することも必要です。紛失したカードは後から出てきた場合は、ハサミで細かく裁断して破棄しても構いません。その他の理由でカードが入らなくなったらオペレーターに連絡して、カードをどうするか相談しましょう。
カードは安易な暗証番号ではだめ?
プロミスカードに限らず誰でも推測できるような暗証番号はセキュリティ上好ましくありません。車のナンバーや生年月日、住所の番地などは避けるべきですね。ヘタをすると利用限度額いっぱいまでお金を借りられてしまうでしょう。ちなみにプロミスカードはカード自体に暗証番号が記録されていないため、紛失したとしても暗証番号が読み取られてしまうことはありません。

まとめ

いかかでしたでしょうか。プロミスのカードをはじめ、クレジットカードやキャッシュカードなどを失ってしまうと、何かと面倒な事になってしまいます。

そういう意味では、この記事でもご紹介したような「カードレス契約」のほうが、取引はスマートですし、誰にも知られるリスクも少ないのでおすすめと言えるかも知れませんね。

最近ではカードのスキミングなどの話題もあまり聞かれなくなってきましたが、それでもカードの管理はきちんとしておきたいですね。

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